to read complaints and reviews, or file yours.Kapağı Takılan Düdüklü Tencere Ve Uzun Süreli Servis Sorunu
Schafer IS3209-27002-SIY01 model düdüklü tencereyi 09.08.2025 tarihinde Forum Ankara AVM’den satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren kapağında takılma sorunu yaşadım ve düdüklü tencereyi toplamda 10 kere bile kullanamadım.
Ürünü defalarca servise gönderdim, her gönderdiğimde uzun süre tencerem bende olmadı. İlk gönderdiğimde yaklaşık 1 ay, tekrar gönderdiğimde ise yaklaşık 3 ay boyunca tenceresiz kaldım. Son seferinde ise ben arayıp “Benim tencerem ne oldu? ” diye sormasam haber verilmeden bekletildiğimi öğrendim ve “Telefonunuz olmadığı için size ulaşamadık” şeklinde bir cevap aldım.
Ürünü almaya gittiğimde, teslim sırasında daha ben elime bile almadan kapağın tekrar takıldığını gördüm ve yeniden geri göndermek zorunda kaldım. Elimde üç ayrı servis fişi ve tüm evraklar mevcut olmasına rağmen, her seferinde “genel bakım yapıldı” denilerek gönderiliyor, fakat aynı sorun hiçbir şekilde çözülmüyor. Artık ürüne gerçekten işlem yapıldığına dahi inanmıyorum.
Bu süreçte ürünü neredeyse hiç kullanamadım, sürekli serviste kaldı ve aynı problem ısrarla devam ediyor. Bu nedenle tekrar tamir istemiyorum, çünkü düzelmediği artık çok açık. Ödediğim bedel olan 7.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse tüm belgeleri ve fotoğrafları sunmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
