Kahve Makinesi Arızası, Tekrarlayan Servis Sorunları Ve Yanıltıcı Ürün Değişimi

Schafer’dan geçen sene aldığım kahve makinesini toplamda en fazla 5–6 kere kullanabildim, sonrasında yaşadığım arıza nedeniyle ürünle ilgili sorunlar başladı. Ürünü üç kez teknik servise gönderdim, her seferinde “sorun yok” denilerek aynı ürün tarafıma geri gönderildi ancak yaşadığım problem hiçbir şekilde düzelmedi.

Daha sonra “memnuniyet” adı altında bu kez satın aldığım model değil, tamamen farklı bir kahve makinesi gönderdiler. Gelen ürünün teşhir ürünü olduğu çok net belli, kutusu ve duruşundan dahi yeni olmadığı anlaşılıyor. Üstelik para iadesi talebime rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar da açılmıyor.

Merkez mağazaya gönderim yaptım ve sistemde kayıtlı müşteri numaram 5325****93’tür. Kullanamadığım ürünün hem defalarca servise gidip gelmesi hem de sonrasında teşhir olduğu belli farklı bir ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur bırakıldım. Para iadesi talebimin bir an önce yerine getirilmesini ve tarafıma ulaşılmasını istiyorum.