Schafer Keyf-i Kahve Makinesi Sürekli Arıza Veriyor Ve Kahve Yapmıyor

Schafer Keyf-i Kahve isimli kahve makinesini yaklaşık iki ay önce Keşan Ev Diz mağazasından satın aldım. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen henüz bir aydır kullanmaya çalışıyorum ve bu süre içinde sadece üç kez kahve yapabildim. Çoğu denememde cihaz sürekli ötüyor ancak kahve yapmıyor; yani ses çıkarsa da kahve hazırlamıyor. Çektiğim videoda da arızanın net şekilde görüldüğü anlaşılıyor.

Daha sonra araştırdığımda aynı ürünle ve aynı arızayla ilgili yüzlerce şikayet kaydı olduğunu geç de olsa fark ettim; daha önce bakmış olsaydım bu ürünü kesinlikle satın almazdım. Yaşadığım sorun nedeniyle Schafer müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım, bir başka numaraya yönlendirildim fakat mesai saatlerim uygun olmadığından bir türlü sağlıklı bir iletişim kurup sorunu anlatamadım.

Kısa sürede bu kadar sık arıza çıkaran ve kahve yapmayı reddeden bir cihazı kullanmak istemiyorum. Ürünümle ilgili sorunun, iade, değişim ya da tamir yoluyla, kısacası mümkün olan herhangi bir şekilde kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.