to read complaints and reviews, or file yours. 
Schafer Keyf-i Kahve isimli kahve makinesini yaklaşık iki ay önce Keşan Ev Diz mağazasından satın aldım. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen henüz bir aydır kullanmaya çalışıyorum ve bu süre içinde sadece üç kez kahve yapabildim. Çoğu denememde cihaz sürekli ötüyor ancak kahve yapmıyor; yani ses çıkarsa da kahve hazırlamıyor. Çektiğim videoda da arızanın net şekilde görüldüğü anlaşılıyor.
Daha sonra araştırdığımda aynı ürünle ve aynı arızayla ilgili yüzlerce şikayet kaydı olduğunu geç de olsa fark ettim; daha önce bakmış olsaydım bu ürünü kesinlikle satın almazdım. Yaşadığım sorun nedeniyle Schafer müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım, bir başka numaraya yönlendirildim fakat mesai saatlerim uygun olmadığından bir türlü sağlıklı bir iletişim kurup sorunu anlatamadım.
Kısa sürede bu kadar sık arıza çıkaran ve kahve yapmayı reddeden bir cihazı kullanmak istemiyorum. Ürünümle ilgili sorunun, iade, değişim ya da tamir yoluyla, kısacası mümkün olan herhangi bir şekilde kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Schafer mağazasından Nisan ayında bir kahve makinesi satın aldım. Bir hafta sonra servise göndermek zorunda kaldım. Makine taşırıyor pişirim yapmıyor, çalıştırma tuşu bazen çalışmıyordu. Kartı değiştirilip tarafıma gönderildi ancak aynı sorunlar devam ettiği için 2. Kez gönderdim. 1 ay sonra sorunu ...
Schafer kahve makinesini aldık. Daha 2. Günden bozuldu. Müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüm, bana resetlememi söylediler. Söyledikleri şekilde sıfırladım, makine çalıştı fakat kahveyi pişirdikten sonra 30-40 saniye kadar daha kaynatıp öyle ötmeye başladı. Servise gönderdim. Ben, daha yeni...
Schafer markasına ait Kahvecim model kahve makinesini yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Kurtköy Viaport mağazasından satın aldım. Ürünü hiç kullanmamıştım, ilk kez kullanmak istediğimde makine sürekli uyarı sesi çıkararak ötüyor ancak kahve yapmaya başlamıyor. Ürünü yeni denememe rağmen ilk kullanımda b...
Bursa Zafer Plaza'daki Schafer şubesinden kahve makinesini 3 ay önce satın aldım. Makinenin közde pişirme özelliğini çalıştırdığımda sürekli kaynıyor ve otomatik olarak kesmiyor. Bu üç ay içinde üç defa servise gönderdim; ancak arıza tespit edilemediği gerekçesiyle üç defa tarafıma geri gönderildi. ...
Yorumlar