to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Kahve Makinesi İçin Para İadesi Talebim Var
Turkcell Pasaj üzerinden 3 ay önce 1899 TL’ye satın aldığım Schafer Kahvecim Otomatik Türk Kahvesi Makinesi, teslim aldıktan sadece 5 gün sonra arızalandı. Ürünü garanti kapsamında Schafer servisine gönderdim, onarıldı denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak kısa süre sonra tekrar aynı arızayı verdi ve yeniden servise göndermek zorunda kaldım. Toplamda 3 ayda 3 kez servise giden bir ürünü neredeyse hiç kullanamadım.
İlk olarak Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini aradım, ancak markaya yönlendirdiler ve Schafer’dan hatalı ürünle ilgili dilekçe almam gerektiği söylendi. Schafer müşteri hizmetleri ise ürünü servise göndermemi istedi. Her iki firma da sorumluluğu birbirine yönlendirdi, yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Ürün garantili olmasına rağmen sürekli arızalanıyor ve servis-kargo süreçleriyle zaman kaybediyorum.
Artık ürün değişimiyle uğraşmak istemiyorum, para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Sipariş/Fatura No: t032025000109026, teslimat adresi İstanbul’dur.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
