to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Hilltown AVM'de Schafer Mağazası'ndan Schafer marka Galaxy Tech. Y. Y. Basık tencereyi 27.04.2021 tarihinde aldım. 2024 yılında (çok az kullanmama rağmen) tencerenin içinde kendiliğinden kabarmalar oluştu ve aldığım mağazaya götürdüğümde, garanti süresinin 2 yıl olduğunu, ücretiyle yaptırabileceklerini söylediler. Ayrıca kendi bilgisayarlarında faturamı bulamadıkları için hiçbir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ben de faturamı sakladığım için mecburen işlem başlattılar ve tencerenin içinin kabarmasının firmadan kaynaklandığını, ancak garanti süresi 2 yıl olduğu için ücretli yapılabileceğini söylediklerinde, ısrarımla Genel Merkez'e yolladılar. Genel Merkez hatayı kabul etti ve değişim yapılmasına karar verdi. 2025 Nisan ayından beri defalarca gittiğim mağazada, bir türlü 'muadili ürün' olmadığı için ne değişim yapılıyor ne de konuyla ilgili net bir cevap veriliyor. Mağaza Müdürlüğü'ne yeni başlayan B**** Hanım, kurumsal bir firmayı temsil edecek yönetici konumunda olmadığı için davranış ve konuşma şekliyle gerçekten müşteri ile iletişim kuramamakta ve son derece olumsuz bir profil sergilemektedir. Sayın Yetkililer, sizden ricam; mutlaka benim almış olduğum ürüne benzer bir ürün vardır, 2021 yılında aldığım ürünün fiyatı bu tarihteki ürünün fiyatı ile aynı olamayacağından, ısrarla benzeri bir ürünle değiştirilmesini ya da bugünkü fiyatına göre geri ödemenin yapılmasını istiyorum. İyi çalışmalar dilerim.
Adana Optimum Schafer mağazasından 25.01.2023 fatura tarihli ve A092023000000495 belge numarası ile Schafer Rock Granit Yemek Yapma Tencere Seti (7 parça) çeyiz olarak satın aldım. 09.06.2023 tarihinde ürünü mağazadan teslim aldım. Ağustos ayında ürünün kutusunu açtığımda, içerisinde bulunması gerek...
Bursa Evyapar AVM den Schafer Gastronomie Master serisinden tekli tencere olarak 4 tencere bir tava satın aldım. Üründe sorun çıkınca garanti sürecinde olduğunu ve AVM ye getirmemizi Schafer'in bize yeni ürün göndereceğini söylediler. Biz 16.12.2024 tarihinde tava ve tencereleri teslim ettik. AVM ye...
25/02.2024 tarihinde Hilltown AVM Schafer mağazasından çelik tencere takımı aldım fakat ürün 1 hafta sonra teslim edildi. Ürün ilk kullanımda simsiyah olup karardı. Bana ürünü alırken paslanmaz Çelik dediler. Ben de ürünü alıp 17/03/2024 tarihinde mağazaya götürdüm ve durumu anlattım. Bana iade olma...
İzmir Karşıyaka Hilltown Schafer mağazasından 27/02/2025 tarihinde 24 ve 30 cm'lik iki tane Fiesta basık tencere aldım. Alırken görevliye bulaşık makinesinde yıkanabilir mi diye sordum. Yıkanabilir dediler. Uzun vadede problem olabileceğini söylediler. Yıkama talimatlarında makine ile ilgili bir uya...
31 Ağustos 2025 tarihinde Kocaeli 41 Burda AVM’deki Schafer mağazasından yemek ve çatal bıçak seti satın aldım. Ürünüm evime kargo ile gönderildi ancak tabak setinde kırık parçalar vardı. Bu durumu mağazaya bildirdim ve yenisini alabileceğim söylendi. Eski ürünü iade etmek ve yeni ürünü almak için i...
Yorumlar