to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ağustos 2025 tarihinde Kocaeli 41 Burda AVM’deki Schafer mağazasından yemek ve çatal bıçak seti satın aldım. Ürünüm evime kargo ile gönderildi ancak tabak setinde kırık parçalar vardı. Bu durumu mağazaya bildirdim ve yenisini alabileceğim söylendi. Eski ürünü iade etmek ve yeni ürünü almak için iki defa mağazaya gitmek zorunda kaldım. Ancak mağazadan aldığım ikinci sette de yine kırık tabaklarla karşılaştım.
Bu kez para iadesi talep ettim fakat mağaza çalışanları şirket politikası gereği para iadesi yapamayacaklarını, sadece başka bir set alabileceğimi belirttiler. Aldığım ürünün yenisini eksiksiz olarak bana teslim edemiyorlar ve beni istemediğim başka bir ürünü almaya zorluyorlar. 11 Eylül 2025 tarihinde tüm ürünleri mağazaya iade ettim. O günden bu yana yaklaşık 20 gündür 10.999 TL’lik ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini istiyorum ancak her seferinde sadece başka bir ürün almam gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim fakat sonuç alamadım.
Fatura numaram: a262025000003702. Kırık ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kredi kartıma ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
12 Eylül 2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’deki Schafer mağazasından Hamburg 72 Parça çatal bıçak kaşık takımı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, sadece paketini açıp kontrol ettiğimde, takımın içindeki kaşıkların 2 veya 3 tanesinde lekeler olduğunu fark ettim. Satın alma üzerinden sadece bir gün...
27.10.2024 tarihinde Marmara Park AVM Schafer bayisinden, A5520*********72 numaralı faturayla aldığım paslanmaz çelik çatal bıçak seti sadece 1 ay içinde paslandı. Ürünü garanti kapsamında iade etmek için mağazaya gittim, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sonuç alamayınca Tüketici Hakem Heyeti’ne ba...
6 Nisan 2025 tarihinde Kocaeli 41 burada AVM den Schafer marka iki tane seramik tava aldım. Evde kullandığımızda yoğun bir boya yanığı gibi bir koku geldi. 9 Nisan 2025 tarihinde mağazaya geri götürüp para iadesi istediğimizi söyledik. Biz bir şey yapamayız müşteri hizmetleri ni aramamız söylendi. A...
Schafer'dan bir yemek takımı aldım. 7 Şubat'ta teslim aldığım ürünün iki yemek tabağı kırık çıktı. Mail göndermeye çalıştım fakat hata verdi. Aldığım mağazaya gidip durumu anlattım, çalışan bayanla birlikte tekrar denedik ama yine hata verdi. Sonrasında kayıt açıldı ve bana haber vereceklerini söyle...
Yorumlar