to read complaints and reviews, or file yours.Eskişehir Espark Schafer Mağazasında 1600 TL Çift Ödeme Ve İade Sorunu
Eskişehir Espark Schafer mağazasından yaptığım alışverişte ürün değişimi sırasında ciddi bir para iadesi sorunu yaşıyorum. Değişim işlemi sırasında arada 800 TL fark çıktı ve bu tutarı önce kartımdan çektiler, çekim olmasına rağmen “çekilmedi” denildi. Ardından aynı 800 TL’yi kartımdan ikinci kez çektiler, bu kez de çekilmesine rağmen yine “çekilmedi, iade olacak” denildi ve üçüncü kez 800 TL’yi nakit olarak ödedim.
Toplamda 1600 TL’lik bir mağduriyet oluştu. 12 Ağustos tarihinde yaşanan bu işlemden 4–5 gün sonra mağazayı arayıp durumu mağaza müdürüne anlattım, zaten işlemleri kendisi yapmıştı. Hemen bir iade formu oluşturduğunu ve 1600 TL’nin hesabıma yatırılacağını söyledi. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen para hala hesabıma geçmedi.
Bu süreçte mağaza müdürü sürekli muhasebe ile görüştüğünü, muhasebenin “yatıracağız” dediğini iletiyor fakat somut olarak hiçbir ödeme yapılmıyor. Ne mağaza ne de muhasebe tarafı bu sorunu çözüme kavuşturmuyor ve paramı iade etmiyor.
Eskişehir Espark Schafer mağazasında yaşadığım bu süreçte, kartımdan ve nakit olarak tahsil edilen toplam 1600 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
