to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Paslanmaz Çay Makinesi Ve Değişim Talebi
2025 Aralık ayında Ankara Antares AVM’deki Schafer mağazasından YP. (76268) inox Teaforum Plus paslanmaz çay makinesini yaklaşık 3.700 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü alırken özellikle paslanmaz olmasına güvenerek tercih ettim ve evimizde sadece arıtma suyu kullanıyoruz.
Buna rağmen ürün daha 3 ay dolmadan, sadece arıtma suyu kullanmamıza rağmen ciddi şekilde paslandı. Ben de 29.03.2026 tarihinde ürünü satın aldığım Antares Schafer mağazasına götürdüm, servis formu düzenleyip ürünü teslim ettim ve yaklaşık 1,5 ay bekletildim. Sonuçta tarafıma “teknik veya mekanik sorun görülmedi” şeklinde rapor düzenlenerek ürün geri gönderildi.
Paslanmaz diye satılan bir çay makinesinin bu kadar kısa sürede bu derece paslanmasını ne duydum ne de gördüm. Tüketici olarak hem mağdur edildim hem de paslanmaya rağmen bunun normalmiş gibi gösterilmesini kabul edemiyorum.
Ürünün paslanmaz ibaresiyle satılmasına rağmen bu duruma gelmesi nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek birebir değişim yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
