to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Düdüklü Tencere Ve Uzayan Tamir Süreci
Hepsiburada üzerinden Schafer mağazasından Mart 2025’te satın aldığım düdüklü tencereyi Şubat 2026’da kullanmaya başladığımda, ilk kullanımda kapağın düdük kısmından su ve buhar kaçırdığını ve içeride hiçbir şekilde basınç oluşmadığını fark ettim. Ürünü iki kez denememe rağmen aynı sorun devam ettiği için ürünü kullanamadım.
Şubat ayında Schafer ile iletişime geçerek ürünü yetkili servise gönderdim. Yaklaşık bir ay sonra ürün bana “tamir edildi, kapak değişti” denilerek geri gönderildi ancak üründe hiçbir işlem yapılmamıştı, sorun aynen devam ediyordu. Bunun üzerine 24 Mayıs’ta tekrar firmayla görüşerek ürünü yeniden yetkili servise gönderdim. O günden bu yana ürün yetkili serviste görünmesine rağmen, 20 iş günü olan tamir süresi çoktan aşılmış olmasına karşın tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da dönüş yapılmadı.
Hem ürünün ilk günden beri arızalı olması hem de tamir sürecinin bu kadar uzayıp sonuçsuz kalması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Arızalı gelen ve bir türlü kullanamadığım bu düdüklü tencerenin yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetvar.coma yazana kadar marka ne kadar ilgisiz ise şikayet var coma yazdıktan sonra marka o kadar ilgilendi. Şikayetim yayınlandıktan hemen sonra sorunum çözüldü
