Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yetkili Servis Hataları Ve Belgesiz Cihaz Teslimi Nedeniyle Mağduriyet

Yetkili Servis Hataları Ve Belgesiz Cihaz Teslimi Nedeniyle Mağduriyet
Yetkili Servis Hataları Ve Belgesiz Cihaz Teslimi Nedeniyle Mağduriyet
Yetkili Servis Hataları Ve Belgesiz Cihaz Teslimi Nedeniyle Mağduriyet
Oğuzhan
09 Mayıs 11:13
791

Samsung ar24tsh2hwknsk model klimam takılırken, yetkili servis boruyu kırdığı için bakır borunun içine dış ünitenin yağ bastığını gördük ve konuyu Samsung ile paylaştık. Samsung, klimanın teste tabi tutulması için alınması gerektiğini söyledi. Kabul ettik, Samsung evimize iki görevli gönderdi. Bunlar yetkili servis değil, doğrudan Samsung çalışanlarıydı. Klimanın güncel fiyatının 50.000 lira olduğunu da belirtmek isterim.

Sorun buradan sonra başladı. Görevliler hiçbir belge sunmadan klimayı götürmek istediler. Bu kadar değerli bir cihazı herhangi bir belge almadan teslim edemeyeceğimi söyledim. Yarım saat apartman girişinde durumu anlatmaya çalıştım ve komşuları rahatsız ettik. Böyle bir iş yapış biçimi olamaz. Eğer o klimayı teslim alıyorsanız, müşteriye buna dair bir evrak vermeniz gerekir.

Klimayı teslim etmesem teste sokamayacaklarını söylediler. Sonunda mecburen teslim ettim. Şu anda herhangi bir evrak olmaksızın kapıma gelen Samsung yelekli iki kişiye 50.000 liralık cihazı teslim etmiş oldum. Etmesem arızayı tespit edemeyeceklerdi. Müşterilerinizi soktuğunuz durumun farkında mısınız? İlla Tüketici Hakem Heyeti'ne mi başvurmamız gerekiyor?

İlk gelen Samsung yetkili servisi hatalı, sonradan gönderilen görevliler hatalı, görevlilere gerekli eğitimi vermeyen Samsung da hatalı. Tüm bu hataların bedelini biz ödüyoruz. Sonuç olarak, klimamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

09 Mayıs 14:36 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Oğuzhan
23 Mayıs 16:52

Sonuçta 18.000 lira ücret talebiyle dış ünitedeki yağlanmayı temizleyebileceklerini teklif ettiler. Kabul etmeyip klimayı teslim aldım. Teslim eden görevlilerin ne kadar özensiz çalıştığını aşağıdaki videodan görebilirsiniz. Kendi evimin önünde bile böyle iş yapan kişilere bugünden itibaren hiç güvenim kalmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rahime sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima 24 Lük

Rahime
20 Eylül 2024 11:51
654
Samsung Klima 24 Lük
Samsung Klima 24 Lük
+1
1
Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Yetkili Servis Hatasıyla Klima İlk Günden Kullanılamaz Hale Geldi

Eyüp
16 Ağustos 10:50
747
1
Celal sonuçtan hiç memnun değil

Celal
15 Haziran 2024 00:09
1.242
1
Çağrı sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kurulum Ve Yetersiz Soğutma Sorunu: Samsung Klima Mağduriyeti

Çağrı
04 Haziran 2024 13:05
5.671

Meltem
21 Mart 2024 00:43
1.566
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri