Yeni Televizyonumda Görüntü Sorunu Ve Kontrolsüz 25 Bin TL Panel Ücreti

Samsung marka 50 inç televizyonumu 23.11.2023 tarihinde satın aldım ve yaklaşık 1 haftadır görüntü sorunu yaşamaya başladım. Ekranda görüntü bozulduğu için yetkili servisi aradım ancak Iğdır’daki servis televizyonu gelip kontrol etmeden telefonda direkt 25 bin tl panel değişim ücreti söyledi.

Bu kadar yeni bir televizyonun bu sürede böyle bir ekran sorunu çıkarmasını ve ürün yerinde incelenmeden, sorunun tam kaynağı tespit edilmeden bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını hem müşteri memnuniyeti açısından hem de yaklaşım olarak doğru bulmuyorum.

Samsung’dan, televizyonumun yerinde detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün durumuna göre ücretsiz onarım yapılmasını veya mümkünse ürün değişimi sağlanmasını, en azından müşteri odaklı ve makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.