Yeni Alınan Samsung S25 Ultra'da Anormal Pil Sağlığı Düşüşü Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Samsung s25 Ultra model telefonumu 19 Eylül 2025 tarihinde aldım ve cihazın ilk şarjını 20 Eylül 2025’te yaptım. Buna rağmen çok kısa süre içinde batarya ile ilgili sorunlar yaşamaya başladım. Pil bilgileri ekranında pil sağlığının yaklaşık %94 seviyesine düştüğü ve döngü sayısının 290 olduğu görülüyor. Bu kadar yeni ve yoğun kullanılmayan bir cihaz için bu değerlerin normal olmadığını düşünüyorum.

Özellikle son bir ay içinde batarya sağlığında çok hızlı bir bozulma oldu. Telefonu %100 şarjdan çıkardıktan sonra hiçbir işlem yapmadan, sadece bekleme (standby) konumunda bırakmama rağmen 32 dakika içinde pil seviyesi %91’e düşüyor. Herhangi bir oyun, ağır uygulama ya da yoğun kullanım olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede yaşanan düşüş, bataryanın sağlıklı çalışmadığını açıkça gösteriyor ve cihazı güvenle kullanamamama neden oluyor.

Samsung’dan, garanti kapsamı çerçevesinde bataryamın detaylı olarak incelenmesini, gerekli görülürse ücretsiz pil değişimi ya da ayıplı ürün kapsamında cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Teknik inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, standart “ad soyad ve irtibat numarası bırakın” cevabı yerine somut bir çözüm sunulmasını ve bu süreçte mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

İlgili birimin doğrudan benimle iletişime geçebilmesi için bilgilerimi paylaşıyorum: Ad soyad: M****** A***, irtibat numarası: 0544********56.