to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Samsung Klimada Isıtma Sorunu Ve Garanti Dışı Servis Ücreti Talebi
08.08.2025 tarihinde Samsung marka bir klima satın aldık ancak aldığımız günden beri ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Klima ısıtma modunda kesinlikle ısıtmıyor ve bu nedenle üründen hiçbir şekilde fayda sağlayamıyoruz.
Yaşadığımız bu soruna rağmen müşteri hizmetlerine ulaştığımızda bizden 1000 TL servis ücreti talep edildi. Ürün daha 3 aylık olmasına ve bariz şekilde arıza olmasına rağmen ücret istenmesi hem garanti kapsamına hem de tüketici olarak haklarımıza aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca 7/24 teknik destek sağlandığı söylenmesine rağmen bu hatta da sağlıklı bir şekilde ulaşamıyoruz.
Samsung’dan, garanti süresi devam eden bu ürün için hiçbir şekilde servis ücreti talep edilmeden arızanın tespit edilmesini ve klimanın ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Polatlı Samsung yetkili servisi mustafa tetik beye ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim
