Yeni Alınan Kulaklıkta Cızırtı Sorunu Ve Servisten Çözüm Alamama Hayal Kırıklığı

Samsung Buds 3 Pro kulaklığımda 19.11.2025 tarihinden itibaren sol kulaklıkta, özellikle anc ve şeffaf mod açıkken konuştuğumda belirgin bir cızırtı ve parazit sesi oluşuyor. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de ürünün vaat ettiği ses deneyimini ciddi şekilde düşürüyor.

Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve yaşadığım sorun nedeniyle Ümraniye Samsung teknik servisine teslim ettim. Servis incelemesi sonrası 4290484070 numaralı form ile “sorun yok” denilerek ürün tarafıma geri verildi ancak aynı cızırtı sorunu ilk günkü gibi devam ediyor. Sorunun sürdüğünü ilettiğimde ise yapabilecek bir şey olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ürünü alalı henüz 20 gün olmuşken böyle bir problem yaşamam ve buna rağmen servisten “sorun yok” yanıtı almam beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün bu arızalı durumu nedeniyle Samsung’dan ayıplı ürün kapsamında Buds 3 Pro kulaklığım için değişim talep ediyorum. Sorunumun tekrar incelenerek, yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.