to read complaints and reviews, or file yours. 
18/09/2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’de yeni aldığım Samsung klimamın kurulumu için yetkili servisi çağırdım. Ancak servis ekibi montajı kolaya kaçıp dış üniteyi ulu orta, çalınma riski olan ve hava almayan bir noktaya yerleştirdi. Bu durumu kendilerine ilettiğimde ise hem seslerini yükselttiler hem de çözüm sunmak yerine, çağrı merkezi aracılığıyla benden 8.500 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Ürünüm yeni olmasına ve kurulumun garanti kapsamında ücretsiz yapılması gerekirken bu şekilde bir muameleyle karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü.
Samsung gibi büyük bir firmanın yetkili servisinin bu kadar ilgisiz ve kaba davranması kabul edilemez. Klimamın, güvenli ve uygun bir noktaya, ücretsiz olarak yeniden kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca yetkili servis ve çağrı merkezi çalışanlarının da bu konuda uyarılmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını bekliyorum.
Samsung’un web sitesi üzerinden satın aldığım AR80F12CAAW/SK model klimamın ücretsiz montaj hizmeti kapsamında Samsung çağrı merkezinden randevu oluşturdum. 30.08.2025 tarihinde Tuzla/İstanbul’daki adresime gelen yetkili servis, ilk olarak tesisatın uygun olduğunu ve sorunsuz kurulum yapabilecekleri...
Samsung markalı bir klima satın aldım ve montajı için yetkili servis yönlendirildi. Ancak servis ekibi eve geldiğinde klimayı istediğimiz yere takmadan, herhangi bir gerekçe iletmeden ve farklı bir çözüm sunmadan hızlıca evden çıkıp gittiler. Bizim beklentilerimiz tamamen göz ardı edildi ve konu ile...
Samsung yetkili satıcısından Digital inverter model bir klima aldım. Eski klimanın bozulması nedeniyle yeni bir cihaza ihtiyaç duydum ve montaj ile kurulumun ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak servis eve geldiğinde, eski klimanın sökülmesi için 2500 TL ücret talep edildi. Ne satış sırası...
11.08.2025 tarihinde saat 10:00 civarında İstanbul Bahçelievler’de, Samsung AR18TSHZHWKXSK ve AR18TSHZHWKNSK model klimalarımın ilk kurulumu için yetkili servis geldi. Ana bayiden satın alırken ilk kurulumun ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak servis ekibi, duvarda yalıtım olduğu için sta...
Samsung'dan klima aldım. Montaj servisinden hiç memnun kalmadım. Öncelikle bana 5 gün sonrası için randevu verildi. Randevu günü ise tam bir hayal kırıklığıydı. Saat 4'te geleceklerini bildirmelerine rağmen ve günümü ona göre ayarlamışken beni 1'de arayan servis yarım saat içinde geleceğini bildirdi...
Yorumlar