Yeni Alınan Klimam Yanlış Monte Edildi, Çözüm Yerine Yüksek Ücret Talep Edildi

18/09/2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’de yeni aldığım Samsung klimamın kurulumu için yetkili servisi çağırdım. Ancak servis ekibi montajı kolaya kaçıp dış üniteyi ulu orta, çalınma riski olan ve hava almayan bir noktaya yerleştirdi. Bu durumu kendilerine ilettiğimde ise hem seslerini yükselttiler hem de çözüm sunmak yerine, çağrı merkezi aracılığıyla benden 8.500 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Ürünüm yeni olmasına ve kurulumun garanti kapsamında ücretsiz yapılması gerekirken bu şekilde bir muameleyle karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü.

Samsung gibi büyük bir firmanın yetkili servisinin bu kadar ilgisiz ve kaba davranması kabul edilemez. Klimamın, güvenli ve uygun bir noktaya, ücretsiz olarak yeniden kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca yetkili servis ve çağrı merkezi çalışanlarının da bu konuda uyarılmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını bekliyorum.