to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka: Samsung
Ürün: RB50dg601ES9TR buzdolabı
Servis bölgesi: İstanbul/Küçükçekmece – Samsung Yetkili Servis
Başvuru/servis no: 1001072088
Fatura ve bedel: 12 Kasım, 42.999 TL
12 Kasım’da satın aldığım RB50dg601ES9TR buzdolabının kurulumu için aynı gün başvuru yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen başvuru ekranında hâlâ “onay bekliyor” görünüyor ve kurulum için randevu oluşturulmadı. Bu süreçte buzdolabını kullanamadığım için gıdalarım bozuldu, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini yaklaşık 3 kez aradım; her seferinde yalnızca “onay bekliyor, biraz daha bekleyin” cevabı verildi, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Ayrıca yerelde bağlı olduğum İstanbul/Küçükçekmece Samsung Yetkili Servisi’nden de herhangi bir geri dönüş almadım.
Acil olarak kurulumun hemen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum. Gecikmenin nedeni ve net randevu bilgisinin tarafıma ivedilikle paylaşılmasını bekliyorum.
Samsung’dan Media Markt aracılığıyla RB50DG601EWW model buzdolabı satın aldım. 1 haftadır kurulumunun yapılmasını bekliyorum ve bu süre zarfında dolapsız kaldık. Özellikle sıcak havalarda bu durum bizi oldukça mağdur etti. Kurulum için Samsung müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de attıkları lin...
Samsung RB50DG601ES9 model buzdolabı için Bursa Nilüfer’de kurulum sırasında servis tarafından kapak yönü değiştirildi, ancak kapaklar kasıntıdan dolayı düzgün şekilde kapanmadı. Arıza ekibi yönlendirilip ürünün kusurlu olduğu ve değişim yapılacağı bildirildi. Fakat üzerinden 1 ay geçmesine rağmen n...
16 Eylül tarihinde Samsung.com üzerinden satın aldığım RB50dg601EB1TR model buzdolabı, teslimat sonrası yetkili servis tarafından kutusundan çıkarılarak açıldı ve ürünün hasarlı olduğu servis tarafından tespit edilip kayıt altına alındı. Hasarı fark ettiğimde ayrıca müşteri hizmetlerine sonradan bir...
Samsung’dan aldığım RB56TS754SA 580 l model buzdolabım yaklaşık 1 hafta önce bozuldu ve soğutma problemi yaşamaya başladım. Garanti süresinin 30 Eylül’de biteceği belirtildiği için servis çağırdım. Servis ilk olarak kart değişimi yaptı ancak sorun düzelmedi. Tekrar servis geldiğinde bu kez filtre de...
Samsung RB50RS33WW/TR model buzdolabımda Ağustos ayında soğutma sorunu yaşadım. Yetkili servis azot testi, vakumlama ve gaz basma işlemleri yaptıktan sonra buzdolabı bir hafta kadar çalıştı, ancak aynı sorun tekrar etti. Servis bu kez kart değişimi yaptı fakat yine düzelmedi ve cihazı servise aldıla...
Yorumlar