Yeni Aldığım Samsung OLED Televizyonda Piksel Hatası Ve Servis Sorunları Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

13 Haziran 2026 tarihinde İzmit Vatan Bilgisayar mağazasından 83 inç Samsung oled televizyon satın aldım. Televizyonu kurulumdan sadece 2 gün sonra kullanırken ekranda belirgin bir piksel hatası fark ettim.

Sorunu fark ettiğim anda hem Vatan İzmit mağazasını hem de Samsung yetkili servisini bilgilendirdim. Servis iki kez evime gelerek televizyonu inceledi, piksel hatasını kendileri de gördü ve fotoğraflarını çekti. İkinci gelişlerinde sorunun yazılımla güncelleme yapılarak düzeltileceğini söylediler, ancak gelen servis personeli elindeki programın açılmadığını belirtti ve yaklaşık 1 haftadır ne arayan ne de geri dönüş yapan oldu. Üstelik yaşanan piksel hatasının yazılımla çözülebilecek bir sorun olmadığını düşünüyorum, buna rağmen evime gelip çalışmayan bir programla vaktimi boşa harcamaları da ayrı bir mağduriyet yarattı.

4295833152 numaralı servis kaydım bulunmaktadır. Sıfır aldığım ve daha 2. Günde piksel sorunu çıkan bu televizyon için tam ve sorunsuz bir ürün talep ediyorum. Televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.