Yazılım Güncellemesi Sonrası Kumanda Çalışmıyor Ve TV Kullanılamaz

Samsung marka UE65DU8500UXTK model televizyonuma yaklaşık mart ayı sonunda bir yazılım güncellemesi geldi ve bu güncellemeyi yaptıktan sonra televizyon kumandam tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine çağrı merkezi ile görüştüm, bana yeni bir kumanda gönderdiler ancak gönderilen yeni kumanda da çalışmadı ve televizyonu kullanamaz durumdayım.

Günlerdir çağrı merkezinin yönlendirdiği teknik servisin beni arayıp uzaktan bağlantı ile destek vermesini bekliyorum fakat henüz herhangi bir dönüş yapılmadı. Televizyonum güncelleme sonrası kullanılamaz hale geldiği halde bu süreçte mağduriyetim giderilmedi.

Samsung’dan, televizyonumdaki yazılım kaynaklı sorunun uzaktan ya da yerinde servis ile acil olarak düzeltilmesini veya gerekirse ürün değişimi yapılarak sorunsuz çalışır bir televizyonla değiştirilmesini talep ediyorum. Güncelleme sonrası oluşan bu problem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.