Yazılım Güncellemesi Sonrası Kanal Arama Özelliği Çalışmıyor

Samsung marka Q67CA55TV model televizyonum 138 ekran ve Haziran ayında son yazılım güncellemesini yaptıktan sonra kanal arama bölümüne erişemez hale geldim. Daha önce frekans değişikliği gibi durumlarda kanalları kendim aratarak tüm sorunları çözebiliyorken, güncellemeden sonra kanal arama alanı tamamen yok olmuş ya da pasif durumda görünüyor. Bu nedenle şu an en temel işlevi olan kanal aramayı bile yapamıyorum ve televizyonu etkin şekilde kullanamıyorum.

Şu ana kadar Samsung müşteri hizmetleri ya da yetkili servisle görüşme yapmadım. Bitlis Merkez’de yaşıyorum ve bu durum güncelleme sonrası aralıksız şekilde devam ediyor. Yazılım kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun nedeniyle, kullandığım televizyon neredeyse işlevsiz bir hale geldi.

Samsung’un, ilgili model için yayımlanan güncellemeyi gözden geçirerek bu sorunu giderecek bir yazılım güncellemesi yayınlamasını veya mevcut sürümü geri alabilmem için bana net ve uygulanabilir bir çözüm sunmasını istiyorum. Televizyonumun kanal arama özelliğinin tekrar aktif hale getirilmesini ve cihazı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.