Samsung QLED TV'de Otomatik Kanal Arama HD Kanalları Görüntülemiyor

Samsung marka 55 inç QLED televizyonumda son 3 gündür otomatik kanal arama yaptığımda bazı kanalları HD olarak bulmama ve güncelleme yapmama rağmen düzgün görüntü alamıyorum. Özellikle ATV, Now, Star TV, TV8 ve TV8.5 kanallarında HD yayında sorun yaşıyorum, normalde bu kanalların HD olması gerekirken listede doğru şekilde görünmüyor veya olması gerektiği gibi çalışmıyor.

Televizyonun kendi dahili uydu alıcısını kullanıyorum, farklı ayarlar denememe rağmen sonuç alamadım. Samsung müşteri hizmetlerine mesaj yoluyla ulaştım ancak geri dönüş çok geç olunca bekleyemedim ve sorun hâlâ devam ediyor. Cihazım yaklaşık 4 yıllık olduğu için garanti kapsamında olmadığını tahmin ediyorum fakat bu tip bir kanal ve yazılım sorununun bu şekilde kalıcı olmasını kabul etmiyorum.

Samsung’dan, televizyonumun yazılımı ve kanal ayarları ile ilgili uzaktan ya da yönlendirecekleri bir teknik destekle sorunun net şekilde tespit edilmesini ve HD kanal problemimin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.