to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Garanti Hakkı İhlali TV Sürekli Reset Atıyor Ve Ücret Talep Ediliyor
Samsung 55Q7F5 55 inç QLED televizyonum 3 gündür kendi kendine reset atıyor, yani durduk yere kapanıp tekrar açılıyor ve bu durum izleme keyfini tamamen bozuyor. Cihazı 20.09.2024 tarihinde Kutupplex mağazasından satın aldım ve 4 yıl uzatılmış garanti yaptırdım, buna dair belgelerim de elimde mevcut.
Yaşadığım sorun üzerine Samsung yetkili servisini aradığımda, hiçbir net bilgi vermeden işlemin ücretli olacağını söylediler, ancak neyin neden ücretli olduğu ve yaklaşık ne kadar tutacağı konusunda herhangi bir açıklama yapmadılar. Ürünün üzerinde 4 yıllık uzatılmış garanti olmasına rağmen benden ücret talep edilmesi ve bu konuda açıklayıcı olunmaması beni oldukça mağdur etti.
Televizyonumun mevcut 4 yıllık uzatılmış garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden, gerekli tüm onarım ve kontrollerinin yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum. Garanti haklarımın eksiksiz şekilde kullanılmasını ve tarafıma sürecin açık, net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Neden halan iletişime geçmediniz
