to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Nedeniyle Buzdolabı Değişimi Talebi
> "..././..." tarihinde satın almış olduğum, "..." model kodlu Samsung buzdolabım bozulmuştur. Yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda, arızanın kesinlikle kullanıcı hatası olmadığı, cihazdan kaynaklı bir sistem hatası / üretim hatası olduğu açıkça tarafıma bildirilmiş ve rapora işlenmiştir.
> 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, üretimden kaynaklı bu arıza "Ayıplı Mal" niteliğindedir. Evin en temel ihtiyacı olan buzdolabının bozulması sebebiyle içerisindeki tüm gıdalar ziyan olmuş ve ailece mağduriyet yaşamaktayız.
> Kullanıcı kusuru bulunmayan bu kronik/sistemik arıza nedeniyle buzdolabımın **ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini** (veya ücretsiz olarak orijinal parça değişimiyle garantili onarımını) talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede çözülmemesi durumunda servis raporuyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Bugün teknik servis tarafından arandım firmanın değişim yapacağını ancak bunun karşılığında benden 84.500 TL Nakit ya da tek çekim olarak talep edildi ayrıca benimkinin durduğu için bir küçük model üretim modelle değişim yapılacağını Belirttiler tamamen firmanın hatası olan ayıplı mal için hem 15 gün mağdur edildim hem de 84.500 TL gibi bir rakam neredeyse yeniye yakın bir rakam telaffuz edilmesi kabul edilebilir bir durum değil
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sizinle burada şikayet oluşturmadan önce de iletişime geçtim ad soyad ve numaramla kayıt oluşturdum ama tekrar yazacağım
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Burada şikayet yazdıktan sonra da çözüm merkezinize 2 kez acil notunu düşürüp çözüp için yardım istedim. Biz size dönüş yapacağız denildi ama hâlâ dönüş yok
Hâlâ aranmayı bekliyorum, bırakın çözüm bulmayı tarafıma dönüş bile yapmıyorsunuz. Defalarca ben arıyorum WhatsApp hattına yönlendiriliyorum orada da kimse cevap vermiyor. Samsung pişmanlık
