Zorunlu Dış Ünite Montajı İçin Alınan 400 TL Ücretine İtiraz

Kocaeli İzmit Evkur şubesinden Samsung Premium AR18TSHZHWK A++ 18.000 BTU inverter duvar tipi klima satın aldım. Kurulum için bugün İzmit Samsung yetkili servisinden ekip geldi. Dış ünite montajında zaten yapılması gereken bir işlem olmasına rağmen, dış üniteye tij atılması için benden ayrıca 400 TL ücret talep ettiler ve bu ücreti o anda ödedim.

Daha sonra düzenlenen servis formunda da “dış üniteye tij atıldı, 400 TL ücret alındı” şeklinde not düşülmüş. Zaten dış üniteyi tij ile sabitlemeden nasıl monte edecekler, yere mi bırakacaklar, bu işlemin ayrıca ücrete tabi tutulmasını mantıksız buluyorum. Ben bu işlemin, dış ünitenin güvenli montajı için zorunlu bir işlem olduğunu ve ek bir ücret alınmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle yetkili servisi arayıp duruma itiraz ettim ancak telefona cevap veren kişi, “Biz ücret alıyoruz, yapabileceğim bir şey yok” şeklinde ukala ve umursamaz bir tavırla konuştu. Zorunlu bir montaj işlemi için benden ayrıca para alınmasını ve üstüne bu saygısız üslubu kesinlikle kabul etmiyorum.

Tij ücreti olarak alınan 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yetkili servisin bu konuda uyarılmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmezse, yasal haklarım doğrultusunda gerekirse mahkemeye başvurmayı da düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.