to read complaints and reviews, or file yours.Üç Yılda İki Kez Panel Arızası Ücretsiz Onarım Talebi
07.09.2022 tarihinde satın aldığım Samsung UE50AU8000 model televizyon, 3 yıl içinde iki kez panel arızası verdi. Televizyonu normal koşullarda ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede iki kez panel sorunu yaşanması, ürünün beklenen faydayı ve kaliteyi sağlamadığını açıkça göstermektedir.
Yaşadığım her iki arızada da yetkili servisle görüştüm ve tarafıma yalnızca ücretli onarım seçeneği sunuldu. Garanti süresi bitmiş olsa da, aynı ağır arızanın bu kadar kısa sürede iki kez tekrarlaması sebebiyle bunun kullanım kaynaklı değil, ürünün kalitesi ve dayanıklılığıyla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Ürün 3 yıl içinde iki kez panel arızası verdiği ve beklenen faydayı sağlamadığı için Samsung’un bu durumu müşteri memnuniyetini gözeterek ele almasını, tarafıma ücretsiz onarım ya da uygun bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Arıza her şeyi ile ortada müşteri temsilcisi halen servis gelecek rapor çıkaracak servis ücreti alacak diyorlar ben bu TV'ye nasıl güveneyim her yıl 19000 panel mi alalım! Kronik sorunu olduğu ve müşteriye fayda sağlamadığı ortada.
Yapılsa bile bir en fazla iki yıl sonra tekrar bozuluyor bizimki 5 buçuk yılda 3 kez panel arızası verdi firma arkasında durmuyor ücretli onarım yapıyor