Teslim Edilmeyen Samsung Televizyonu Ve Açıklama Yokluğu

11 Ekim tarihinde Gimsa Park Eryaman Samsung Kutup a. Ş mağazasından QE65S85HAEXTK model bir televizyon satın aldım. Bugün 30 Ekim olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve tarafıma gecikmeyle ilgili tek cümlelik bir açıklama dahi yapılmadı.

Teslimat sağlanamadığı gibi Samsung şimdi de bana ürünü sanal ortam üzerinden satın almayı teklif ediyor. Mağazadan, stokta olduğu söylenerek alınan bir ürünün bu kadar süre teslim edilememesi, yapılan hatanın üstlenilmemesi ve müşterinin bu kadar ciddiyetsizce karşılanması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünün mevcut satışının iptal edilmesini, ödediğim bedelin iadesini ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle bir daha Samsung markasından ürün almayı düşünmüyorum.