to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Marka Reyon adlı satıcıdan Samsung marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Siparişi 18 Aralık 2025 tarihinde verdim ve 22.000 TL ödedim. Aradan günler geçmesine rağmen ürün bir türlü teslim edilmedi, sistemde sürekli “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen ortada ne ürün var ne de net bir bilgi.
Bugün tarafıma ürünün teslim edildiğine dair bir e‑posta geldi. Ancak teslimat anında evde kimse yoktu, kimse beni aramadı, herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş gibi gösteriliyor ve bu durumda sanki alıcı yalan söylüyormuş gibi bir durum ortaya çıkıyor. Ortada kocaman bir çamaşır makinesi yokken kredi kartımdan ödemem çekildi ve bu durum hâlâ çözülmedi.
Trendyol müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm, her seferinde “talebinizi iletiyoruz” denilip geçiştirildim, ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de arayan soran. Samsung tarafından da, satıcı Marka Reyon tarafından da, Horoz Lojistik tarafından da hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Hem ürünüm ortada yok hem de ilgili hiçbir muhataba ulaşamıyorum.
Ürünün gerçekten nereye gittiğinin araştırılmasını, gerçekte teslimat yapılmadıysa sistemdeki teslim edildi bilgisinin düzeltilmesini ve ya ürünümün acilen sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim 22.000 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
8031494837 sipariş numaralı 27 Kasım 2023 tarihinde Trendyol Mega teknolojiden sipariş ettiğimiz Samsung çamaşır makinesi bir hafta sonra geldi. Daha sonra pazartesi günü montaj için geldiler kurulumdan sonra iki defa kullandık ve makineye sadece birkaç parça kıyafet atmamıza rağmen kazan düştü gibi...
14 Ekim’de Samsung Shop internet mağazasından WW11dg6B25LEAH model çamaşır makinesi siparişi verdim. Siparişi onayladıktan hemen sonra, yaklaşık 2 dakika içinde vazgeçip iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin sisteme yansıdığı ve artık iptal edilemeyeceği, ürünü teslim almaz...
16 Haziran 2025 tarihinde Samsung'dan tüm beyaz eşyalarımı sipariş ettim. Kurulum sırasında servis tarafından getirilen çamaşır makinesinde taşıma kaynaklı hasar tespit edildi ve 18 kiloluk çamaşır makinesi yaklaşık 35 gün boyunca evimin salonunda bekledi. Değişim talebime karşılık, iade işlemini ge...
21 Kasım’da Epttavm üzerinden Samsung marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Siparişime ait 2710289622227 barkod numaralı kargo, sistemde barkodlandı ve kabul edildi olarak görünüyor ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ aynı durumda, hiçbir hareket yok. Takipte sürekli Diyarbakır Silvan’da gör...
Samsung firmasının internet sitesinden 14.01.2024 tarihinde 2500212860011597 sipariş numarasıyla sipariş ettiğim çamaşır makinesi, siparişin üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen henüz kargoya verilmedi. Müşteri temsilcisiyle 18.01.2024 tarihinde yaptığım görüşmede elimde çamaşır yıkadığımı, araya ha...
Yorumlar