Samsung Çamaşır Makinesi Değişiminde Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

16 Haziran 2025 tarihinde Samsung'dan tüm beyaz eşyalarımı sipariş ettim. Kurulum sırasında servis tarafından getirilen çamaşır makinesinde taşıma kaynaklı hasar tespit edildi ve 18 kiloluk çamaşır makinesi yaklaşık 35 gün boyunca evimin salonunda bekledi. Değişim talebime karşılık, iade işlemini gerçekleştirmem gerektiği, bu süreçteki fiyat artışının ise kupon olarak tanımlanacağı ve tekrar sipariş verebileceğim belirtildi. Büyük uğraşlar sonucu iade işlemini tamamladım. Yaklaşık iki aylık süreç sonunda, kişisel bir mesele haline gelmesi nedeniyle yenisini sipariş etmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini haftalardır her gün aramama rağmen sürekli erteleniyorum; iade ve yeniden sipariş için 50'den fazla görüşme yapmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri, Türkiye'de şimdiye kadar karşılaştığım en ilgisiz ve yetersiz hizmeti sunuyor. Nikahıma iki hafta kaldı, hâlâ çamaşır makinesi siparişimi veremedim. Eğer eviniz dubleks ise ve makine yeriniz üst kattaysa, çamaşır makinesini salonun ortasında bırakıp gidiyorlar ve taşımayı sizin yapmanız bekleniyor. Bu, yaşadığım sorunların en küçüğü. Baştan sona yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığıydı. Evimdeki tüm beyaz eşyalarım ve televizyonum Samsung marka olmasına rağmen, bir daha Samsung servisinden hizmet almayı düşünmüyorum. Herhangi bir markadan yapılan alışverişin bundan daha kötü bir deneyim sunup sunamayacağından emin değilim. Şahsi bir hırsa dönüştüğü için şu an o makineyi almak istiyorum.