Samsung Teslim Edilen The Frame Pro TV Kırık Çıktı, Değişim Talebine Yanıt Gelmedi

Aslı · 2026-03-23T17:37:57+03:00

16.03.2026 tarihinde Samsung.com üzerinden 65 inç The Frame Pro televizyon satın aldım. Ürün 18.03.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy’deki adresime teslim edildi. Kurulum için gelen yetkili teknik servis paketi kendileri açtığında, televizyonun kırık olduğunu ve paketin sol alt kısmından darbe aldığını gördük. Servis ekibi ürünün fotoğraflarını çekip durumla ilgili rapor oluşturdu ve ben de hemen ürünün değişimi için talepte bulundum. Buna rağmen şu ana kadar çözüm ekibinden hiçbir geri dönüş almadım. Sadece bir kez bir hanımefendi tarafından aranarak bugün içerisinde tarafıma tekrar ulaşılacağı söylendi ancak ne o gün ne de sonrasında kimse aramadı. Ben de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Sipariş numaram TR260316-25988681 olup, kurulumu daha yapılmamış, ilk açılışta kırık çıkan bu ürünün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Teslimat ve kurulum sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Aslı

Perihan Hanıma son iki gün içinde gösterdiği ilgi ve destek için çok teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

Kırık Teslim Edilen Televizyonum Bir Haftadır Değiştirilmiyor Mağdur Ediliyorum

Mustafa

Samsung

734

Vatan Bilgisayar’dan aldığım 65 inç Samsung televizyon, geçen hafta çarşamba ya da perşembe günü teslim edildi ve kurulum ekibi tarafından açıldığında ürünün kırık olduğu tespit edildi. Kurulum ekibi hemen rapor tuttu ve kırık televizyonun fotoğraflarını çekerek kayıt oluşturdu. Samsung müşteri hizm...

#65CU8000

2 Destek

2 Yorum

Kırık Ekranlı Samsung TV İçin Yetkili Servisin Cevapsız Değişim Süreci

Kadir

Samsung

984

Samsung QLED Q6F 65 inç televizyonumu Trendyol üzerinden satın aldım. 22 Ocak 2026 tarihinde ilk kurulum için yetkili servis eve geldiğinde ürün kutudan ekranı kırık şekilde çıkardılar. Yani televizyonu hiç kullanamadan, daha ilk kuruluma gelindiği gün kırık bir ürünle karşılaştım. Durumu yetkili s...

1 Destek

Kırık Gelen Televizyon İçin Değişim Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Resul

Samsung

875

Samsung.com üzerinden 27/05/2025 tarihinde, sipariş numarası TR250527-49664164 ile satın aldığım QE65Q67DAUXTK model televizyon, teslimat sırasında ekranı ve paneli kırık şekilde ulaştı. İstanbul Ümraniye’de kurulum için gelen yetkili servis, üründeki hasarı teslimat anında tespit ederek tutanak tut...

Samsung Televizyonunda İkinci Kırık Ürün Ve Zorlu Değişim Süreci

Yılkan

Samsung

730

1 Şubat 2026 tarihinde Teknosa’dan Samsung 65U8000F 65 inç 165 ekran 4K UHD televizyon satın aldım. Ürün 4 Şubat 2026’da elime ulaştı ve kurulum için Samsung servisten 5 Şubat’a randevu aldım. Servis eve gelip kutuyu açtığında televizyonun kutudan hasarlı çıktığını gördük. Bunun üzerine değişim için...

Teslim Alınmayan Televizyon İçin Geciken İade Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmeti

Mehmet

Samsung

800

Samsung Shop uygulaması üzerinden ilk olarak 26 Şubat tarihinde TR260226-06812331 numaralı sipariş ile Samsung 65QN85F model televizyon siparişi verdim. Ürün henüz kargoya verilmeden indirime girdi. Bunun üzerine müşteri temsilcisine ulaşıp fiyat güncellemesi yapılmasını talep ettim, ancak bunu yapa...

#65QN85F

teslim-alinmayan-televizyon-icin-geciken-iade-ve-oyalayici-musteri-hizmeti-6.jpg

teslim-alinmayan-televizyon-icin-geciken-iade-ve-oyalayici-musteri-hizmeti-5.jpg

teslim-alinmayan-televizyon-icin-geciken-iade-ve-oyalayici-musteri-hizmeti-4.jpg

teslim-alinmayan-televizyon-icin-geciken-iade-ve-oyalayici-musteri-hizmeti-3.jpg

teslim-alinmayan-televizyon-icin-geciken-iade-ve-oyalayici-musteri-hizmeti-2.jpg