to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen The Frame Pro TV Kırık Çıktı, Değişim Talebine Yanıt Gelmedi
16.03.2026 tarihinde Samsung.com üzerinden 65 inç The Frame Pro televizyon satın aldım. Ürün 18.03.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy’deki adresime teslim edildi. Kurulum için gelen yetkili teknik servis paketi kendileri açtığında, televizyonun kırık olduğunu ve paketin sol alt kısmından darbe aldığını gördük. Servis ekibi ürünün fotoğraflarını çekip durumla ilgili rapor oluşturdu ve ben de hemen ürünün değişimi için talepte bulundum.
Buna rağmen şu ana kadar çözüm ekibinden hiçbir geri dönüş almadım. Sadece bir kez bir hanımefendi tarafından aranarak bugün içerisinde tarafıma tekrar ulaşılacağı söylendi ancak ne o gün ne de sonrasında kimse aramadı. Ben de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım.
Sipariş numaram TR260316-25988681 olup, kurulumu daha yapılmamış, ilk açılışta kırık çıkan bu ürünün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Teslimat ve kurulum sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Perihan Hanıma son iki gün içinde gösterdiği ilgi ve destek için çok teşekkür ederim.
