to read complaints and reviews, or file yours.Tekrar Eden Panel Arızası Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Samsung UE 58tu7000uxtk TV panel arızası. 2 yıl önce garantisi bitmeden değiştirdi servis. Ancak ekran yine gitti. Üretiminde hata oldu söylendi yenisi ile değişmesini istiyorum üretim hatası bir ürün lütfen sorunumu giderim aynı ürünle ilgili bu kadar sorun yaşanmaz
Gelişme
Samsung UE58TU7000UXTK model televizyonumu 2021 yılında Trendyol üzerinden satın aldım. Şu anda ikinci kez panel arızası yaşıyorum ve bu son arıza yaklaşık bir haftadır devam ediyor. Ürünümün garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, aynı modelde kronik panel sorunu olduğunu ve birçok kişinin panelinin 3-4 kez ücretsiz değiştirildiğini öğrenmiş bulunuyorum.
Son panel arızası için yetkili servisle görüştüğümde benden 14.000 TL ücret talep edildi. Daha önce aynı modelde benzer sorunlar yaşayan kullanıcılara ücretsiz panel değişimi yapılmışken, benden bu kadar yüksek bir ücret istenmesini adil bulmuyorum. Ürünü servis gelip aldı, televizyonum şu an serviste bulunuyor ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Bu modelde kronik bir panel arızası olduğundan dolayı, mağduriyetimin giderilmesi için televizyonumun panelinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hala dönüş yapmadınız bekliyorum
