to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Aynı Arızayı Yapan Televizyon İçin Değişim Talebim Karşılanmadı
2021 yılında Samsung Online üzerinden satın aldığım UE50TU8000UXTK model (Seri No: 05NV3WNM90083J) televizyonumda, 2022 yılında ekranda çizgi oluşması şeklinde bir arıza meydana geldi. Bu arıza, televizyon her açıldığında sürekli olarak kendini göstermektedir. Cihazımı iki kez yetkili servise gönderdim ve onarımlar yapıldı; ancak aynı arıza üçüncü kez tekrar etti.
Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece onarım önerisinde bulundular. Ben ise ürünün sürekli aynı arızayı vermesi nedeniyle değişim talebinde bulundum ve cihazın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini istedim. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, ürünün sürekli aynı arızayı vermesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Televizyonu 6.000 TL ödeyerek satın aldım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi gereğince, ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Onarım seçeneğini kabul etmiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Geri dönüş var ama çözüm yok hep müşteri mağdur bir arıza 3 defa tekrar ediyor ise değişim şart neymiş garanti yokmuş.
İlgi ve alakanız için teşekkür ederiz ama değişim talebinde sonuç alamadım tekrar yaparsa aynı arıza değişim talebinde bulunacağım.
Televizyon geldi panel değişimi yapılmış kullanıyoruz olumsuz bir gelişme olursa geri dönüş sağlanacaktır
