to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Klima Sistemde Teslim Edildi Olarak Görünüyor
8 Nisan 2026 tarihinde Samsung Online üzerinden bir klima siparişi verdim. Sipariş numaram TR260409-44939872 ve ürün için 92.399 TL ödemeyi kartımdan tahsil ettiler. Ancak bugün 13 Nisan olmasına rağmen ürünüm bana teslim edilmediği halde sistemde ve tarafıma gönderilen e-postada teslim edilmiş gibi görünüyor.
Teslimatın DHL Kargo ile yapılacağı bilgisi verilmişti. Ürün elime ulaşmadığı için Samsung müşteri hizmetlerini arayarak teslim edildi maili almama rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmediğini açıkça belirttim. Bana konu ile ilgileneceklerini ve dönüş yapılacağını söylediler, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş oldu ne de sorunumla ilgili somut bir adım atıldı.
Şu anda hem ürünüm ortada yok hem de sistemde teslim edildi olarak göründüğü için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim bedelin karşılığında aldığım tek şey belirsizlik ve bilgisizlik oldu. Ürünümün nerede olduğuna dair net bilginin acilen paylaşılmasını ve sipariş verdiğim klimanın en kısa sürede eksiksiz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba, Samsung Genel Müdürlüğün'den Cihan Bey bizimle iletişime geçti ve bütün problemlerimizi hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdu. Kendisine ve Samsung ailesine teşekkür ederiz.
