Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Klima
Teslim Edilmemiş Klima Sistemde Teslim Edildi Olarak Görünüyor

ID:35726086

Teslim Edilmemiş Klima Sistemde Teslim Edildi Olarak Görünüyor

Vehbi

Samsung

13 Nisan 23:43

536

Vehbi'nin Teşekkür Mesajı

“Merhaba, Samsung Genel Müdürlüğün'den Cihan Bey bizimle iletişime geçti ve bütün problemlerimizi hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdu. Kendisine ve Samsung ailesine teşekkür ederiz.”

8 Nisan 2026 tarihinde Samsung Online üzerinden bir klima siparişi verdim. Sipariş numaram TR260409-44939872 ve ürün için 92.399 TL ödemeyi kartımdan tahsil ettiler. Ancak bugün 13 Nisan olmasına rağmen ürünüm bana teslim edilmediği halde sistemde ve tarafıma gönderilen e-postada teslim edilmiş gibi görünüyor.

Teslimatın DHL Kargo ile yapılacağı bilgisi verilmişti. Ürün elime ulaşmadığı için Samsung müşteri hizmetlerini arayarak teslim edildi maili almama rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmediğini açıkça belirttim. Bana konu ile ilgileneceklerini ve dönüş yapılacağını söylediler, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş oldu ne de sorunumla ilgili somut bir adım atıldı.

Şu anda hem ürünüm ortada yok hem de sistemde teslim edildi olarak göründüğü için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim bedelin karşılığında aldığım tek şey belirsizlik ve bilgisizlik oldu. Ürünümün nerede olduğuna dair net bilginin acilen paylaşılmasını ve sipariş verdiğim klimanın en kısa sürede eksiksiz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Samsung

14 Nisan 11:20 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Vehbi

15 Nisan 18:27

Merhaba, Samsung Genel Müdürlüğün'den Cihan Bey bizimle iletişime geçti ve bütün problemlerimizi hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdu. Kendisine ve Samsung ailesine teşekkür ederiz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdulgani sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Online Satıştan Alınan Klimanın Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Abdulgani

Samsung

14 Ağustos 2025 21:27

524

6 Ağustos’ta Samsung’un online satış sitesinden 40.809 TL tutarında klima siparişi verdim. Sipariş numaram: 7302447877. Kargoya verildiği ve 9 Ağustos’ta teslim edileceği bildirildi; fakat teslimat gerçekleşmedi. 12 Ağustos’ta Samsung online ekibi tarafından arandım ve siparişimin kargoda kaybolduğu...

Teslim Edilmeyen Klima İçin Çözüm Bekliyoruz, Mağduriyet Artıyor

Şeyma

Samsung

28 Haziran 2025 21:10

2.021

13 haziranda Samsung internet sitesinden aldığımız klima 23 haziranda teslim edilecek gözüküyordu. 27 haziranda hala gelmeyince müşteri temsilcisi ile görüştük. DHL kargoya verilen klima için 10 haneli kodu içeren bir mesaj geldiğini ancak DHL kargo müşteri hizmetlerinin 12 haneli bir kod istediğini...

#AR35 12

Samsung Windfree Klima İadesinde Ücret Ve Bilgilendirme Sorunu

Yasin

Samsung

07 Ağustos 2025 10:48

581

2 Ağustos Cumartesi günü Samsung online mağazadan satın aldığım Windfree Klima'nın iadesini gerçekleştirmek istedim. Ürün kargo ile adresime geldiğinde, henüz kargo kamyonundan indirilmeden ve teslim almadan iade etmek istediğimi belirttim ve ürünü geri gönderdim. Bu işlemi, müşteri hizmetlerinin yö...

Eksik Gönderilen Klima Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Cihan

Samsung

01 Temmuz 2025 16:42

678

26/06/2005 tarihinde TR 250626-65823870 sipariş numarası ile samsung.com üzerinden klima siparişi verdim. Klima 4 koli olarak gelmesi gerekirken 2 koli şeklinde geldi. Bu konu ile ilgili müşteri ilişkilerini aradım ve 30'dan fazla kez telefonla görüştüm. Müşteri ilişkilerine 30'dan fazla arama yapma...

#AR35 Silver 12

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima Stok Nedeniyle Gönderilmiyor!

Sercan

Samsung

16 Haziran 2023 01:48

1.056

Samsung Online sitesinden 28 Mayıs tarihinde klima satın aldım. Klima söylenilene göre, firmanın stoklarında olmaması nedeniyle 16 Haziran tarihine kadar gönderimi yapılmamış, kargoya verilmemiştir. Stoklarında olmayan ürünün satışını gerçekleştirip, ödemesini alıp, satın almış olduğum ürünü gönderm...

#WindFree Premium Plus 12 (AR12BXCABWK/SK)