Sık Arıza Veren Samsung Bulaşık Makinesi İçin Ürün Değişimi Talebi

Samsung DW60M5052FS model bulaşık makinesini alalı çok uzun zaman olmamasına rağmen, makine 1 yıl içinde 4 kez arıza verdi. Özellikle su kaçağı arızası nedeniyle 3 defa servise gitti, her seferinde “yapıldı, sorun giderildi” denilerek tarafıma teslim edildi ancak arıza hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi.

Makine sürekli olarak 4c ve lc hata kodlarını veriyor ve şu anda da hâlâ aynı arızalar devam ettiği için cihazı kullanamıyorum. 0546*****97 numarasıyla servis kaydım bulunuyor, yetkili servis defalarca kez makineyi alıp götürmesine rağmen sorunum çözülemedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece tekrar servis yönlendirilmesi teklif edildi, kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Defalarca tamire gitmesine rağmen arızası giderilemeyen ve kullanılmaz durumda olan bulaşık makinem için artık onarım değil, ürün değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Sürekli arıza yaşayan bir ürünü kullanmak ve her ay servisle uğraşmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bulaşık makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.