to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Kasım’da Hepsiburada üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olan Samsung çamaşır makinesini satın aldım. 24 Kasım’da İstanbul’daki adrese kurulum için yetkili servis geldi. Ürünü çalıştırdıklarında makinenin içinden “tak tak tak” şeklinde çok yüksek çarpma sesleri gelmeye başladı. Servis görevlisi de bu sesi normal bulmadı, videoya çekip merkeze göndereceğini ve ürünün hatalı olduğunu söyledi.
Ancak o günden bu yana tarafıma sağlam, sorunsuz yeni bir ürün teslim edilmedi. Üstelik bugün cep telefonuma “kurulum tamamlandı, iyi günlerde kullanın” şeklinde mesaj geldi, oysa makine daha en baştan arızalı ve ben fiilen kullanamıyorum.
Samsung tarafından dün arandım ve bugün için tekrar gelip bakacaklarını söyleyerek randevulaştık. İlk günden belli olan bir arıza için bu kadar oyalama ve belirsizlik yaşamaktan son derece rahatsızım. Sıfır aldığım bir ürünün ilk günden bu şekilde sorunlu çıkmasını ve hâlâ net bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Talebim, bu hatalı çamaşır makinesinin hiç tamire konu edilmeden, sıfır ve sorunsuz yeni bir Samsung çamaşır makinesi ile en kısa sürede değiştirilmesidir.
2023 yılının Kasım ayında Samsung markasının 11 kg kapasiteli bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün daha iki aylık ve yepyeni olmasına rağmen, on gün önce 'tak tak' diye ses çıkarmaya başladı. Bu ses, sanki birisi makineye çekiçle vuruyormuş gibi. Samsung'u arayıp durumu bildirdiğimde, beni yetkili...
23 Temmuz'da Manisa merkezdeki taksitle alışveriş yapılan bir firmadan yaklaşık 25 bin TL'ye çamaşır makinesi aldık. Yaklaşık bir hafta sonra kurulumu yapıldı. Kullanmaya başladık ürünü ama makine tam tur olarak dönmüyordu. Biz de ürünün bir özelliği sanırım diyerek üstelemedik ama çamaşırlar kirli ...
Samsung çamaşır makinesi ile derdimiz bitmiyor. İlk makinemiz yetkili servis personelinin kurulum hatası yüzünden bir üst versiyonla değişmesi ile başladı. Yeni getirilen ve kurulumu ilk defa evimizde yapılan makineden ilk günden kullanımdan beri ses ve kapak sallanması sorunu görülmektedir. Merkezl...
Samsung pişmanlıktır. Temmuz 26 2025de çamaşır makinesi arızası için servis çağırdım gürültülü çalışıyordu. Gelen servis ekibi makineyi inceledi amortisör bozuk dediler. Sipariş verildi. Geldiğinde gelip yapacağız söyledi. Birkaç gün sonra gelip amortisör değişimi yapıldı. Servis elemanları gittikte...
İki hafta önce Samsung çamaşır makinem çok ses çıkarmaya başladığı için servis talebinde bulundum. İlk başta talebim yanlış bir servise yönlendirilmiş, onu iptal ettik ve yeni bir servis kaydı oluşturduk. Servis beni 4 gün sonra akşam saat 18:30’da aradı. O saatte işte olduğum için, neden daha önce ...
Yorumlar