Sıfır Alınan Arızalı Çamaşır Makinesinin Değişimi İçin Çözüm Bekliyorum

19 Kasım’da Hepsiburada üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olan Samsung çamaşır makinesini satın aldım. 24 Kasım’da İstanbul’daki adrese kurulum için yetkili servis geldi. Ürünü çalıştırdıklarında makinenin içinden “tak tak tak” şeklinde çok yüksek çarpma sesleri gelmeye başladı. Servis görevlisi de bu sesi normal bulmadı, videoya çekip merkeze göndereceğini ve ürünün hatalı olduğunu söyledi.

Ancak o günden bu yana tarafıma sağlam, sorunsuz yeni bir ürün teslim edilmedi. Üstelik bugün cep telefonuma “kurulum tamamlandı, iyi günlerde kullanın” şeklinde mesaj geldi, oysa makine daha en baştan arızalı ve ben fiilen kullanamıyorum.

Samsung tarafından dün arandım ve bugün için tekrar gelip bakacaklarını söyleyerek randevulaştık. İlk günden belli olan bir arıza için bu kadar oyalama ve belirsizlik yaşamaktan son derece rahatsızım. Sıfır aldığım bir ürünün ilk günden bu şekilde sorunlu çıkmasını ve hâlâ net bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Talebim, bu hatalı çamaşır makinesinin hiç tamire konu edilmeden, sıfır ve sorunsuz yeni bir Samsung çamaşır makinesi ile en kısa sürede değiştirilmesidir.