Samsung Çamaşır Makinesi Arızası İle İlgili

2023 yılının Kasım ayında Samsung markasının 11 kg kapasiteli bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün daha iki aylık ve yepyeni olmasına rağmen, on gün önce 'tak tak' diye ses çıkarmaya başladı. Bu ses, sanki birisi makineye çekiçle vuruyormuş gibi. Samsung'u arayıp durumu bildirdiğimde, beni yetkili servise yönlendirdiler. Servisi aradığımda ise, eğer problem kullanıcı kaynaklıysa 600 TL servis ücreti alacaklarını hemen belirttiler. Telefonu kapatırken de sürekli 600 lira tekrar ediyorlar. Ayrıca, ses çıkmasının normal olabileceğini söylüyorlar. İki aylık bir makine için bu durumu kabul etmek zorundayım ve para ödemeyi de kabul ediyorum fakat servis hizmeti alamıyorum. Ürünü satarken 10 yıl motor garantisi ve en sessiz motor olduğunu vurguluyorlar; ancak gerçek problem ortaya çıktığında çözüm süreci maalesef başarısız. Samsung çamaşır makinesi satın almanız konusunda olumsuz bir deneyim yaşadım. Sürecin nasıl işlediğini buradan sizlerle paylaşmaya devam edeceğim. Samsung yetkilileri de bu yazdıklarımı takip edebilirler. Saygılarımla.