to read complaints and reviews, or file yours. 
08.01.2025 tarihinde Samsung Store’dan satın aldığım Type‑C Samsung kulaklığımı, sol taraftan çok az ses gelmesi şikayetiyle 09.03.2026 tarihinde Ankara Çankaya/Kızılay Samsung servisine gönderdim. Kulaklık servise ulaştığında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ürün elime geri gönderilirken de yine bilgilendirilmedim. Ne ürünün servise girişinden ne de çıkışından haberdar oldum; sadece kargo görevlisi geri gönderildiğini söyleyince haberim oldu.
Bu süreçte cihazın durumunu öğrenmek için temsilciye yazdığımda, kulaklığın henüz ellerine bile ulaşmadığını söylediler; ancak birkaç gün sonra, 17.03.2026 tarihinde, ürün hiç açıklama yapılmadan elime ulaştı. Şu anda kulaklığıma ne işlem yapıldığını, sorunun tespit edilip edilmediğini veya herhangi bir müdahalede bulunulup bulunulmadığını bilmiyorum. Ürün bana geri geldiğinde bu kez sağ kulaklıktan hafif bir cızırtı fark ettim; yani sorun tamamen çözülmediği gibi yeni bir problemle de karşılaştım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda ve telefon görüşmelerinde gayet nazik ve açıklayıcı davrandılar; problemim tamamen servis süreci ve bilgilendirme eksikliği ile ilgilidir. Garanti kapsamında gönderdiğim bir üründe hem arıza net biçimde giderilmedi hem de süreç boyunca tek bir bilgilendirme mesajı veya araması almadım. Bu nedenle kulaklığımın garanti kapsamında, düzgün ve kalıcı şekilde tamir edilmesini, varsa parça değişiminin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
02.01.2026 tarihinde Elazığ Vatan Bilgisayar’dan Samsung Buds 3 Pro kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra sol kulaklıkla ilgili şarj sorunu yaşamaya başladım. Sol kulaklığı kullandıktan sonra her seferinde kutusuna koyuyorum; ertesi gün çıkardığımda kulaklığın şarjının yüzde ...
Samsung SM-R530 Buds 3 kulaklığını aldıktan sonra yaklaşık 6 ay içinde aynı arızadan dolayı tam 4 kez Ankara Çankaya’daki yetkili servise götürmek zorunda kaldım. Her seferinde aynı sorunu yaşamama rağmen son başvurumda bu kez ürünün kullanıcı hatası olduğunu, kulaklığa pislik kaçtığını söyleyerek d...
Samsung EO-IC100B Type‑C siyah kablolu kulaklığın kısa sürede bozulması üzerine, yedek olarak aldığım ikinci kulaklığı da açar açmaz bir tarafında parazit ve cızırtı sesi olması nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Kulaklıkların faturaları Ekim ve Kasım aylarına ait olup, iki kulaklık içi...
Samsung marka kulaklık aldım ve bir ay kullandıktan sonra sol kulaklık bozuldu. Teknik servise götürdüğümde teknik arıza olduğunu belirttiler. Buna rağmen, bir aylık ürünü iade almadılar ve hâlâ bana teslim etmeye çalışıyorlar. Samsung müşteri hizmetlerinden memnun kalmadım.
Samsung’un resmi internet sitesinden satın aldığım Buds2 kulaklıkla Aralık 2024'ten bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Kulaklıkta aşırı ısınma, şarj problemleri, ses gelmemesi ve uğultu gibi sorunlar olduğu için ürünü yetkili servise gönderdim. Servise gittiğinde, normalde benimle teyit edilmesi ve o...
Yorumlar