Servis Sonrası TV Çökmüş 2700 TL’ye İade Talebi

Samsung marka televizyonumuzun ekranında 2026 yılı Ağustos ayının başlarında sağ kenardan ortaya doğru doğru yayılan bir renk kararması oluştu. Bunun üzerine Amasya Suluova’daki yetkili servisi aradık, televizyon evimizden alındı ve birkaç gün sonra arızanın giderildiği söylenerek geri getirildi. Bu işlem için 2700 TL ödeme yaptık.

Televizyon aynı gün akşam açıldığında bu kez ekranın ortasında kalın, siyah bir şerit belirdi ve kısa süre sonra ekran tamamen karardı. Şu anda televizyon açıldığında ekranda hiçbir görüntü oluşmuyor, Samsung yazısı dahi görünmüyor, açık mı kapalı mı anlaşılmıyor. Yani televizyon, servisten döndükten sonra önceki arızasından çok daha kötü bir hale geldi ve bir aydan uzun süredir hiç çalışmıyor.

Servisi tekrar aradığımızda çok yoğun olduklarını, çevre ilçelerden (Merzifon, Havza vb.) çok fazla müşterileri olduğunu ve TV kanalı ayarlamalarıyla uğraştıklarını, bu yüzden şu an bizim televizyonumuzla ilgilenemediklerini söylediler. Aradan geçen zamana rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, cihazla ilgili yeni bir işlem yapılmadı.

Eşim rahatsızlığı sebebiyle sürekli evde ve tek televizyonumuzun bu şekilde kullanılamaz durumda olması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. Televizyonumuzun düzgün şekilde tamir edilerek çalışır hale getirilmesini veya tamir edilmediği halde, hatta daha da kötü duruma getirildikten sonra alınan 2700 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.