to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sadece Fatura Tutarını İade Ediyor, Muadil Powerbank Verilmiyor
Samsung’dan yaklaşık 1,5 sene önce EB-P3300X 10.000 Mah sfc model powerbank satın aldım. Ürünün şarj giriş kısmında temassızlık sorunu yaşamaya başladığım için 16 Nisan 2026 tarihinde kargo ile Beykent’teki yetkili servise gönderdim. Powerbanki ilk aldığım yer Samsung Akbatı şubesiydi.
Ürünü servise teslim ederken, tamir edilemezse muadil yeni ürün verileceği açıkça söylendi. Ancak şimdi tarafıma, yalnızca ürünün fatura tutarı olan 665,83 TL’nin iade edileceği belirtiliyor. Güncel piyasa koşullarında bu tutarla aynı özelliklerde ya da benzer bir powerbank almam mümkün değil, dolayısıyla mağduriyetim giderilmiş olmuyor.
Ayrıca müşteri temsilcisi benimle iletişime geçmiyor, aradığımda net bir muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor. Hem verilen ilk bilginin arkasında durulmasını hem de mağduriyetimin giderilmesi için bana ya muadil yeni bir powerbank verilmesini ya da güncel ürün fiyatlarını karşılayacak şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Powerbankimi garanti süresi içinde tamir etmeyip el koyan Samsung servisi ile uğraşacağım
