Samsung A36 Telefonunda Ağır Performans Ve Bağlantı Sorunları, İade Ve Taksit İptali Talebi

Uzun yıllardır Samsung kullanıcısıyım, bir dönem farklı bir marka denedikten sonra tekrar Samsung’a dönerek kısa süre önce Samsung A36 model telefonu aldım. Telefona ciddi bir ücret ödeyerek, faturaya ek şekilde satın aldım. Ancak telefonu alalı henüz bir hafta olmasına rağmen merkezin göbeğinde hem konuşma hem de internet çekim sorunu yaşıyorum; bulunduğum yerde doğru düzgün ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum.

Telefon aynı zamanda kullanırken anormal derecede ısınıyor, adeta patlayacak gibi oluyor ve bu durum beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. Şarjı da son derece kötü; telefonu az kullanmama rağmen en fazla beş saat içinde bitiyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamam nedeniyle cihazdan tamamen soğudum ve açıkçası pişman oldum.

Aldığım yere yazılı olarak ulaştım; ancak şu an hastanede olduğum için fiziksel olarak bir yere gidemiyorum. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herkes sorumluluğu birbirinin üzerine atıyor ve muhatap bulamıyorum. Ayrıca aynı anda aldığım başka bir telefonda bile WhatsApp yüklenebilirken, bu cihazda yaşadığım performans ve kullanım sorunları yüzünden temel uygulamaları bile verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu kadar sorunlu bir cihazın, bu fiyata ve bu ilgi seviyesinde tarafıma satılmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Onarım seçeneği benim için bir çözüm değil; hem zaman kaybı olacak hem de içime sinmeyecek. Cihazın iade alınmasını, faturaya ek yapılan işlemin ve taksitlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Samsung’un yıllardır tercih eden bir kullanıcı olarak bu konuda gereken hassasiyeti gösterip mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.