Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Servis İletişimsizliği Ve Geciken Onarım Nedeniyle Mağduriyet

profile
Müjdat
13 Ağustos 2025 20:08
1.274

08.08.2025 tarihinde Samsung RT58EDEW model buzdolabım soğutma problemi yaşadı. Garanti süresi dolduğu için yetkili servis olarak ABC Servis’e ulaşmaya çalıştım, ancak telefonla aramama rağmen ulaşamadım ve sesli kayıt bıraktım. Ayrıca Samsung’un resmi sitesi üzerinden de servis kaydı oluşturdum.

11.08.2025 tarihinde ABC Servis ekibi evime gelerek inceleme yaptı ve “Sizi fiyatlandırma için arayacağız” diyerek iki farklı iletişim numarası bıraktık. Sadece bir numaramdan arama yapılmış, ancak o aramayı da kaçırdım ve tekrar ulaşmaya çalıştığımda yine servise erişemedim. Şu ana kadar net bir fiyat bilgisi verilmedi ve onarım işlemi başlatılmadı. Bu süreçte 800 TL servis ücreti ödedim.

Bursa Nilüfer’de yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için bir an önce fiyat bilgisinin iletilmesini ve onarım işleminin yapılmasını talep ediyorum.

14 Ağustos 2025 12:30 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

20 Ağustos 2025 10:41

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsa sonuçtan hiç memnun değil

8 Yıllık Samsung Buzdolabında Kronik Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti

profile
23 Eylül 2025 23:43
2.922
8 Yıllık Samsung Buzdolabında Kronik Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yapılmasına Rağmen Yeni Buzdolabı Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Sürüyor

profile
Murat
18 Ekim 2025 12:39
1.909

Samsung Buzdolabı Arızası Sonrası Çözüm Merkezinden Destek Alamadım

profile
09 Eylül 2025 12:20
1.621

Yeni Alınan Buzdolabında Kapak Ve Soğutma Sorununa Çözüm Bulunmuyor

profile
Yasemin
12 Ağustos 2025 11:18
1.852
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabımın Dondurucu Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Süleyman
08 Ağustos 2025 16:26
1.094
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri