Servis Hatası Sonrası Oluşan Arıza Ve Yüksek Ücret Talebiyle Mağdur Oldum

Evimdeki televizyon dahil bütün beyaz eşyalarım Samsung markasına ait. Bulaşık makinemde he hatası verdiği için Diyarbakır Kayapınar Samsung yetkili servisini çağırdım. Servis, parça değişimiyle sorunun giderileceğini söyledi. Ancak parça değişimi sırasında başka bir parçaya zarar verdiler ve makine bu sefer le hatası vermeye başladı. Bu yeni arızanın giderilmesi için benden 9.000 TL gibi yüksek bir ücret talep ettiler. 4288616278 numaralı arıza kaydıyla müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım mağduriyeti detaylıca anlattım. Ancak müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olmadı, herhangi bir çözüm sunmadı ve mağduriyetimi gidermedi.

Garanti süresi dolmuş olsa da, servisin yaptığı hatadan dolayı ortaya çıkan yeni arızanın ve yüksek ücret talebinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Samsung markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Mağduriyetimin giderilmesini ve servis kaynaklı oluşan arızanın ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum.