Seri Numarası Yanlışlığı Ve Puan Yüklenmemesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

Media Markt’tan satın aldığım QE55S85FAUXTK model Samsung televizyonun seri numarasını, Samsung s Wallet uygulamasında ekranın kullanışsızlığı nedeniyle yanlış girdim. Bu nedenle televizyon için tanımlanması gereken puan hesabıma yüklenmedi.

Yaklaşık 1 haftadır, özellikle de son 5–6 gündür bu hatanın düzeltilmesi için Samsung’a defalarca ulaşmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde her seferinde “en kısa sürede çözülecek” denmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve seri numarası hâlâ düzeltilemedi. Bu süreçte işimi gücümü bırakıp sadece bu sorunun peşinde koşmak zorunda kaldım.

Samsung s Wallet uygulamasında ilgili kaydın güncellenmesini, seri numarasının düzeltilmesini ve televizyonum için vaat edilen puanın eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin de dikkate alınarak sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.