to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Yanlış Kampanya Değişikliği Nedeniyle Wallet Kampanyasından Yararlanamama
31 Ocak 2026 tarihinde Konya M1 Media Markt mağazasından Samsung 65 inç 90F televizyon ve ses sistemini wallet kampanyası ile, kartla 113.641 TL ödeyerek satın aldım. İşlem sırasında tarafıma kampanya 3’ten yararlanacağım söylendi; ancak daha sonra satıcının kampanya 3 yerine kampanya 2’ye giriş yaptığını ve bu nedenle wallet kampanyasından yararlanamayacağımı fark ettim.
Konya M1 Media Markt mağazasına bu konuda ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve kampanya da dün itibarıyla sona erdi. Bugün televizyon ve ses sistemi teslim edilecek; ancak, en başta hakkım olan kampanya 3’ten yararlanamayacaksam ürünü teslim almayacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Şu an yeniden almak istesem kampanyadan yararlanamıyorum ve ürünün fiyatı da artmış durumda.
İşlemin yapıldığı No: 40926586 numaralı kaydım üzerinden durumun incelenmesini, satış sırasında tarafıma belirtilen şekliyle kampanya 3’ten eksiksiz olarak faydalandırılmayı ve mağaza kaynaklı bu hatanın tarafıma hiçbir maddi kayıp oluşturmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Konya m1 Media Markt mağazasından Samsung 65 inç 90f televizyon ve ses sistemi birlikte satın aldım. Satış sırasında bana, bu iki ürünü beraber aldığım için her biri için 7.500 TL olmak üzere toplamda 15.000 TL Swallet kampanyasından faydalanmam gerektiği söylendi. Ancak müşteri temsilcisinin kampanya 3 yerine kampanya 2’ye giriş yaptırması nedeniyle bu kampanyadan eksik faydalandığımı fark ettim. Satın aldıktan bir iki gün sonra durumu anlayıp yetkililerle görüştüğümde bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Samsung ve ilgili mağazadan, televizyon ve ses sistemi için belirtilen kampanya koşullarına uygun şekilde toplam 15.000 TL Swallet hakkımın eksiksiz tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
