to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Eyüpsultan Merkez'de bulunan Leydi Mağazası’ndan 02.12.2025 tarihinde Samsung marka dikey derin dondurucu RZ-20DG3001WW model ürünü 18.500 TL bedelle, kredi kartına 4 taksit olacak şekilde satın aldım. Satış esnasında ürünün içindeki file takılı değildi ve bana ürünün iç aydınlatmasının olmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
04.12.2025 tarihinde Samsung yetkili servis ekibi kuruluma geldiğinde, cihazın içinde ışık olmadığını fark ettim. Bunun üzerine, henüz hiç kullanmadığım ve yalnızca fişi takılı olan ürünü değişim amacıyla mağazaya götürdüm. Ancak mağazadaki satış elemanı benimle son derece ilgisiz ve saygısız bir şekilde muhatap bile olmadı, ürünün ayıplı olmadığını söyleyerek değişim ve iade talebimi reddetti.
Mağaza, kendi ifadeleriyle 14 iş günü içinde isterlerse değişim veya iade yapabildiklerini, ancak bu durumda yardımcı olamayacaklarını belirtti ve adeta "Baksaydınız." diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştı. Hem Samsung müşteri hizmetleri hem de yetkili servis ile görüştüğümde, mağazanın ürünü geri alabileceği ve değişim/iade konusunda yetkisi olduğu söylendi. Buna rağmen Leydi Mağazası bu hakkımı kullanmama izin vermedi.
Samsung yetkililerinden ve Leydi Mağazası’ndan, bilgilendirme eksikliği ve satış sonrası ilgisiz tutum nedeniyle ürünü iade almalarını veya iç aydınlatmalı eşdeğer bir model ile değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
13.07.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Meydan AVM Media Markt mağazasından Samsung RZ20dg3001WWTR dikey çekmeceli derin dondurucu satın aldım, ürün 22.07.2025 tarihinde teslim edildi. Yaklaşık iki ay sonra cihaz arızalandı ve 23.10.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Yetkili servis ürünü inceled...
Media Markt Online Satış üzerinden 26/06/2025 tarihinde Samsung RZ20DG3001WWTR e Enerji Sınıfı 188 l Derin Dondurucu aldım. Dondurucu bize ulaştıktan sonra servis geldi, kutuyu açıp çalıştırdı ve '2 saat çalıştırın, çalışıyorsa bir sorun yoktur' dedi. Servistekiler cihazın içine hiç bakmadı ve herha...
31.07.2025 tarihinde Samsung.com.tr üzerinden TR250722-82790949 sipariş numarasıyla aldığım RZ20dg3001WWTR kodlu derin dondurucu, Elazığ’daki adresime teslim edildi. Ürün, teslimattan yaklaşık bir hafta sonra servis tarafından kurulum için açıldığında, kutusu açılır açılmaz hasarlı olduğu tespit edi...
Samsung marka derin dondurucuyu yaklaşık 15 gün önce Teknosa'dan satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, yapay zeka özellikli olmasına rağmen ciddi şekilde buzlanma problemi yaşadım. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleri ve yetkili servisle defalarca iletişime geçtim. İlk serv...
20.06.2024 tarihinde Teknosa firmasından Samsung marka derin dondurucu aldım. 26 Haziran'da kurulumu yapıldı. Ürün kusurlu çıktı, Samsung servisi gelip ürünün çalışmadığını söyledi. Değişim ve iade talebi yapıldı. Servis tekrar geldi, bir video daha çekti. Gaz kaçağı var, içinde hiç gaz yok dedi. Ku...
Yorumlar