Satın Alınan Samsung TV'de Sürekli Görüntü Donması Ve Çözüm Talebi

Samsung 55Q7F5 model televizyonu yaklaşık 15 gün önce Park Afyon Samsung mağazasından satın aldım. Televizyonu ilk günden beri kullanırken görüntü akışında ciddi bir sorun yaşıyorum. Görüntü akışı akıcı değil, sanki sürekli donarak ilerliyor ve bu durum izleme keyfini tamamen bozuyor.

Yaşadığım bu problem üzerine Samsung yetkili servis/mağaza ile görüştüm, ancak bana “bu TV bu kadar” denilerek sorunun televizyonun normal durumu olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yeni alınmış bir üründe, özellikle de bu segmentte bir televizyonda bu şekilde donarak akan bir görüntünün kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Televizyondaki görüntü akışının incelenmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini veya iadesinin alınmasını ve tarafıma tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.