Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Satın Aldığım Beyaz Eşyalar 20 Gündür Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalandım

ID:33510446

Satın Aldığım Beyaz Eşyalar 20 Gündür Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalandım

Merve

Samsung

28 Ağustos 2025 20:35

767

Adana Optimum AVM Samsung bayisinden 4 adet beyaz eşya (çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve buzdolabı) satın aldım. Tüm ürünlerin ödemesini mail order sistemiyle yaptım. Ancak ürünleri alalı tam 19 gün olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Adana Ceyhan’dır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda teslimat tarihi ertelendi ve net bir bilgi verilmedi. Cuma günü aradığımda pazartesi teslim edileceği söylendi, pazartesi aradığımda ise cumaya kadar teslim edileceği belirtildi. Bugün tekrar aradığımda ise teslimatın bir sonraki haftaya kaldığı ifade edildi. Ayrıca bayide çalışan T***** Bey, ürünü alana kadar sürekli arayıp bilgilendirirken, satın alma işlemi sonrası telefonlarıma cevap vermemeye başladı ve beni sürekli oyaladı.

Bosch müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım ve yaklaşık 20 gündür ödediğim ücret kullanılmakta. Artık mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ürünlerin teslimatının ve kurulumunun en geç yarın (29 Ağustos Cuma) günü yapılmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim ücretin ve mağduriyetim nedeniyle farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Samsung

29 Ağustos 2025 09:01 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

01 Eylül 2025 10:35

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Dört Cihazdan Üçü Hasarlı, Servis Ve Bayi İlgisizliğiyle Mağduriyet

Hüseyin

Samsung

10 Temmuz 2025 10:32

1.638

Samsung Viaport mağazasından buzdolabı, çamaşır, kurutma ve bulaşık makinesi olacak şekilde dörtlü set satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde kurulum yapan servis bulaşık makinesinde hasar tespit etti ve hasar fotoğraflarını çekerek değişim için gerekli işlemleri yaptığını söyledi. Cihazların kurul...

Dört Cihazdan Üçü Hasarlı, Servis Ve Bayi İlgisizliğiyle Mağduriyet

Yeni Alınan Beyaz Eşyaların Montajı Sürekli Erteleniyor, Mağdurum

Hamza

Samsung

20 Eylül 2025 18:37

1.063

Samsung markasından yeni aldığım buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesinin montajı için başvuru yaptım. Montaj ekibi ilk olarak 1 gün sonra montaj yapılacağını söyledi, ancak daha sonra 4 gün sonraya ertelendiğini bildirdiler. Montajın yapılacağı adres Mersin Akdeniz. Müşteri hizmetlerini ...

Hediye Klima Ve Davlumbaz Sorunu: Süreçte İlgisizlik Ve Gecikme

Tuncay

Samsung

26 Mayıs 2025 17:24

810

Samsung'dan yedi parça ürün aldım: buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi, fırın, ocak ve davlumbaz. Beyaz eşyada dört parça ürün alana klima hediye dediklerini belirttiler. Tüm seri ve l numaralarını yazıp gönderdim, bir ay bekledim. Bir ayın sonunda seri numarasının yanlış...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Bayii'nde Teslimat Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Hüseyin

Samsung

13 Ekim 2024 01:31

2.297

Merhabalar, Kayseri Form Alışveriş Merkezin de Bulunan Samsung Yetkili Bayii Aracılığı İle 26.09.2024 Tarihin'de Samsung kurutma makinesi Siparişi Verdim. Mağazada Müşteri Temsilcisi h**** bey Satış Konusunda İlgilendi, Ben Ürünü İnternet Sitesinde Görmüştüm Fakat İnternet Sitesi Yerine Kendi bayii...

Yıldız sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Bilgilendirmesi Yapılmayan Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yıldız

Samsung

07 Temmuz 2025 13:11

1.087

28.06.2025 tarihinde İstanbul Viaport AVM Samsung bayisinden buzdolabı, kurutma ve çamaşır makinesi satın aldık. Alım sırasında, evde olamayabileceğimizi ve yeni taşınacağımızı belirttik. Ürünler teslimata gelmeden en az 1 saat önce haber verilip verilmeyeceğini sorduk; gelmeden önce arayacaklarını ...