Satın Aldığım Beyaz Eşyalar 20 Gündür Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalandım

Adana Optimum AVM Samsung bayisinden 4 adet beyaz eşya (çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve buzdolabı) satın aldım. Tüm ürünlerin ödemesini mail order sistemiyle yaptım. Ancak ürünleri alalı tam 19 gün olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Adana Ceyhan’dır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda teslimat tarihi ertelendi ve net bir bilgi verilmedi. Cuma günü aradığımda pazartesi teslim edileceği söylendi, pazartesi aradığımda ise cumaya kadar teslim edileceği belirtildi. Bugün tekrar aradığımda ise teslimatın bir sonraki haftaya kaldığı ifade edildi. Ayrıca bayide çalışan T***** Bey, ürünü alana kadar sürekli arayıp bilgilendirirken, satın alma işlemi sonrası telefonlarıma cevap vermemeye başladı ve beni sürekli oyaladı.

Bosch müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım ve yaklaşık 20 gündür ödediğim ücret kullanılmakta. Artık mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ürünlerin teslimatının ve kurulumunun en geç yarın (29 Ağustos Cuma) günü yapılmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim ücretin ve mağduriyetim nedeniyle farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.