Samsung'un Söz Verdiği 10.000 TL Geri Ödeme 4 Aydır Yapılmadı

Samsung marka Oled S85F 65 inç televizyonu, 10 Ağustos tarihinde Hatay İskenderun AVM’de bulunan Vatan mağazasından 10.000 TL geri ödeme kampanyası ile satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra, kampanya gereği 10.000 TL’nin hesabıma iade edileceği açıkça belirtildi.

Mağazada bize anlatıldığı şekilde Swallet uygulamasını indirip tüm adımları eksiksiz ve zamanında uyguladım. Başta kimlik doğrulamada algılama sorunu yaşandı, ancak sonunda doğrulama başarıyla tamamlandı ve uygulama başvurumu kabul etti. Fatura kesiminden yaklaşık bir hafta sonra da kampanya başvurumu Samsung müşteri hizmetlerine ilettim. Fatura numaram ISK2025000029137’dir.

Tarafıma söylenen, 3–4 hafta içinde 10.000 TL iadenin hesabıma yatacağı yönündeydi; ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, iki günde bir zaten onlar da arıyorlar; fakat her defasında sadece “takipteyiz” denilerek farklı bahaneler öne sürülüyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Tüm şartları doğru ve zamanında yerine getirmiş olmama rağmen, kampanya kapsamında hak ettiğim 10.000 TL iadem hâlâ yapılmamıştır. Samsung’un, Vatan’dan yaptığım bu alışverişe ilişkin kampanya kapsamında taahhüt ettiği 10.000 TL tutarındaki geri ödemeyi bir an önce hesabıma yatırmasını talep ediyorum.