Samsung Zorunluymuş Gibi Satılan Akım Koruma Aparatı ve Servis İlgisizliği

Samsung’dan yeni aldığımız kurutma makinesinin kurulumu için gelen yetkili servis görevlileri, eşime priz için akım koruma aparatını almasının zorunlu olduğunu söyleyerek 1.250 TL tutarında satış yapmışlar. Ürünün kurulumu bu aparat zorunluymuş gibi gösterilerek yapılmış.

Daha sonra Samsung tarafından memnuniyet anketi için arandığımda durumu anlattım. Telefonda görüştüğüm görevli, böyle bir zorunluluk olmadığını, istersem ürünün geri iadesinin alınabileceğini söyledi. Ancak aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen ürünü almaya gelen olmadı.

Tekrar aradığımda ise bu kez servis tarafında bir bayanla görüştüm ve son derece ters bir üslupla “Biz almıyoruz, siz getireceksiniz” şeklinde konuştu. İlk başta gelip alacaklarını söyleyip sonrasında bu şekilde tersleyici bir tavırla sorumluluktan kaçmaları Samsung’a hiç yakışmayan bir durumdur.

Akım koruma aparatının, zorunluymuş gibi satılarak tarafıma mağduriyet yaşatılmasının giderilmesini, ürünün servis tarafından teslim alınarak ücret iadesinin yapılmasını ve çalışanların bu üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.