Samsung Z Flip 5 Ekran Kenar Kırılması İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung z Flip 5 model telefonumun ekranının katlanma bölümünün yanındaki ince plastik kenarında kendi kendine bir kırılma oluştu. Cihazımda darbe, düşme ya da kullanıcı hatası yaratacak bir durum yaşanmadı, telefonum da hâlâ çalışır durumda. Ağustos 2027’ye kadar garantisinin devam ettiğini bildiğim için, olası bir ilerleme ve daha büyük bir hasar yaşanmadan garanti kapsamında yardım alınca sorun büyümeden çözülsün diye cihazımı servise götürdüm.

Geçtiğimiz salı günü cihazımı İstanbul Üsküdar Emaar AVM’deki Samsung yetkili servisine teslim ettim. Bugün tarafıma mesaj gönderilerek yaklaşık 16.000 TL civarında bir onarım ücreti talep edildi. Cihazı özellikle önlem almak amacıyla, arızanın ilerlememesi için garanti kapsamında kontrol edilmesi ve gerekiyorsa parça değişimi yapılması talebiyle teslim etmişken, hiçbir kullanıcı hatası kabul etmediğim bu durum için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Devam eden garantim göz önünde bulundurularak, ekran kenarındaki kırılma ve ilgili parçanın garanti kapsamında incelenmesini, kullanıcı hatası olmadığının tespit edilmesini ve benden istenen 16.000 TL’lik masrafın iptal edilerek onarımın ücretsiz ya da makul bir şekilde garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.