Samsung Z Fold 7 Kasa Çizikleri Nedeniyle Garanti Dışı İşlem Ve 35.000 TL Ücret Talebi

Samsung z Fold 7 cihazımı 22 Ekim Perşembe günü saat 15.00 civarında Ümraniye’deki servise götürdüm. Cihazın kasasında ufak tefek çizikler olmasına rağmen, kasa değişimi için benden ekran parası istenerek işlem garanti dışı bırakıldı. Kasadaki çizikler adeta mikroskopla incelenir gibi detaylı bakılarak özellikle bahane edildi ve bu şekilde garanti kapsamı dışında bırakılmasını hiçbir şekilde anlayamıyorum.

Uzun yıllardır Samsung kullanıcısıyım ve markaya olan sadakatim nedeniyle hep aynı markayı tercih ettim. Buna rağmen yaşadığım bu süreçte müşteri memnuniyetinin adeta sıfır olduğunu, bu şekilde garanti kapsamı olmadığını söyleyebileceğim kadar mağdur edildiğimi hissediyorum. Normal kullanım sonucu oluşan küçük çiziklerin bu kadar yüksek bedelli garanti dışı işleme gerekçe yapılmasını kabul etmiyorum.

Samsung’dan, cihazımın kasa değişimi ve gerekli diğer işlemlerinin garanti kapsamında yapılmasını ve benden talep edilen yaklaşık 35.000 TL tutarındaki ekran/kasa değişim ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.