to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Sıfır Makine İkinci El Gibi!
Başlık: Samsung 14 Günlük Sıfır Çamaşır Makinesi Ayıplı Çıktı, Servis Çözüm Üretmiyor! İçerik:14 gün önce satın aldığım Samsung çamaşır makinem kurulduğu günden beri sorunlu. İlk gelen yetkili servis, deterjan gözünün oturmaması ve kapak hizasındaki bozukluk nedeniyle sıfır makinenin kapağını değiştirdi. 14 günlük sıfır makinede parça değişimi yapılmasını kabul etmek zorunda bırakıldım ancak makinenin asıl büyük sorunları çözülmedi. Cihaz durulama aşamasında, özellikle 12. Dakikaya geldiğinde takılı kalıyor, süreyi ilerletmiyor, katlanılamaz derecede yüksek bir gürültü çıkarıyor ve şiddetle titriyor. Gelen yetkili servis ise bu kabul edilemez sarsıntı ve gürültüye "normal" diyerek dosyayı kapatıp gitti. 6502 sayılı Tüketici Kanunu'na göre, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan bu kusurlar ürünün fabrikasyon olarak "Ayıplı Mal" olduğunu gösterir. Sıfır aldığım cihazda parça değişimini veya bu şekilde gürültülü çalışmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Elinizde 12. Dakikada takıldığına ve titrediğine dair net video kayıtları mevcuttur. Samsung Türkiye Genel Merkezi'nden ricam, beni geçiştiren servis yerine konuya hakim bir bölge uzmanı yönlendirmeleri ve Tüketici Kanunu'ndan doğan hakkım gereği bu ayıplı cihazın iadesini sağlamalarıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Şikayet Başlığı:Samsung Çamaşır Makinesi İlk Haftadan Ayıplı Çıktı, Servis Normal Deyip İadeyi Reddediyor! Şikayet Metni:25.06.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Samsung WW11DB7B34GEAH model çamaşır makinesi, teslim alındığı ilk günlerden itibaren ayıplı (kusurlu) çıkmıştır. Deterjan kutusu kapanmadığı için yetkili servis 08.07.2026 tarihinde gelerek cihazın deterjan kutusu ve ilgili yuva paneli parçalarını değiştirmiştir (Servis Formu ektedir). Ancak cihazdaki sorunlar parça değişimiyle bitmemiştir. Makine sıkma aşamasına geçtiğinde, özellikle son 12 dakikada tahammül edilemez derecede aşırı gürültü yapmakta, şiddetli şekilde titremekte ve sarsılmaktadır. Tekrar servis çağırdığımda, bu bariz sarsıntıya ve sese haksız bir şekilde "normal, kazan sağlam" denilerek süreç geçiştirilmiştir. Henüz 15 günlük bile olmadan fabrikasyon kusuru sebebiyle parça değişimi görmüş ve şu an aşırı titreyen bir cihazın normal kabul edilmesi mümkün değildir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsılmıştır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca, malın tesliminden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplarda seçimlik hakkımı kullanma yetkisi tamamen bana aittir. Kesinlikle tamir veya birebir ürün değişimi istemiyorum. Cihazın sözleşmeden dönülerek bedel iadesinin (para iadesinin) yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim acilen giderilmezse elimdeki servis formu ve arıza videolarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuracağım.
Şikayet Konusu: Samsung WW11DB7B34GEAH çamaşır makinesi ayıplı mal şikayeti Açıklama: 20 gün önce satın aldığım Samsung WW11DB7B34GEAH model 11 kg çamaşır makinesi, 800 devir gibi düşük hızda bile aşırı gürültü ve titreşim yapmaktadır. Bu durum normal kullanım sınırlarının dışındadır. Ayrıca deterjan gözü de tam oturmamaktaydı ve servis tarafından değiştirilmiştir. Servis yetkilisinin herhangi bir desibel ölçümü yapmadan sadece dinleyerek “normal” demesi yanlıştır. Sorun devam etmektedir. Video ekte sunulmuştur. Talep: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun Md. 11 gereğince sözleşmeden dönerek bedel iadesi (paranın tamamının iadesi) talep ediyorum.
